Grupo de inversión privado busca la incorporación de un Director de Postventa para un grupo de concesionarios ubicados en la zona Sur de España.
**Entre las principales funciones, destacan**:
Dirigir y coordinar la actividad del área de postventa de las 8 concesiones a su cargo.
Establecer, junto con los Gerentes, Responsables de Administración y los Jefes de Posventa, los objetivos y presupuestos de los distintos departamentos de Postventa de su área de responsabilidad, haciendo un control y seguimiento de los mismos e incluyendo medidas correctoras en casos de desviación.
Gestionar y organizar eficientemente los recursos del área de Postventa, coordinando los procesos y actividades de su equipo, para proporcionar el mejor servicio posible al cliente.
Proponer las acciones de Marketing para el área de Postventa y coordinarlas con las acciones de la marca, teniendo en cuenta las condiciones de mercado.
Dotar al equipo de los recursos y materiales necesarios para su actividad, supervisando las compras y gastos del departamento.
Analizar el control de inventario, rotación y tasa de servicio ofrecido por el área de recambios.
**Control de los indicadores del taller**: Productividad, eficiencia y paro del personal a su cargo.
Garantizar el cumplimiento de reglamentaciones sobre protección medioambiental y eliminación de residuos.
Asegurar que los equipos y útiles de taller realizan los mantenimientos y/o calibraciones establecidas.
Actuar de interlocutor con la Marca.
Asistir a las reuniones, convenciones y presentaciones requeridas por la marca y negociar los objetivos del taller y del almacén.
Establecer y comunicar el plan anual de objetivos a sus Jefes de Posventa.
Dotar al equipo de los recursos y materiales necesarios para la actividad del área, supervisando las compras y gastos del departamento.
Asegurar que se cumple con el proceso de reclamaciones de clientes, garantías y deferencias.
Controlar que se cumple con el proceso de Leads de la Organización y de la Marca.
Participar en las auditorías internas y externas.
Establecer con Dirección, los precios de mano de obra y materiales en los paquetes cerrados conforme a las campañas establecidas por la marca.
**Será imprescindible contar con, al menos**:
Experiência mínima de 10 años como líder de un equipo de postventa.
Valorable el haber formado parte de un dealer Premium.
Proactividad, capacidad de análisis, influencia, negociación y alta orientación a resultados.
Grado Universitario ADE/ Ingeniería
Inglés nível alto.
Residencia en Murcia.