.EGA CONSULTORES selecciona para su empresa-cliente... Director / a de Tráfico Ubicación: Mos (Pontevedra) Experiencia: Mínimo 3 años Descripción del puesto EGA CONSULTORES está en la búsqueda de un / a Director / a de Tráfico con experiencia para unirse al equipo de nuestra empresa cliente. Su actividad se centra en el transporte urgente de recambios de auto para concesionarios y empresas de recambios. En este rol, serás responsable de gestionar, coordinar y optimizar las operaciones logísticas relacionadas con el transporte de mercancías de la empresa. Si tienes todo lo necesario para liderar el área de tráfico y te apasiona ofrecer un servicio excepcional al cliente, queremos conocerte! Responsabilidades Gestión de operaciones logísticas: Planificar y coordinar todas las actividades de transporte, asegurando una ejecución eficiente y en cumplimiento con los plazos establecidos. Dirección de equipos: Liderar y supervisar al equipo de tráfico y logística, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. Atención al cliente: Garantizar que se mantengan los más altos estándares de atención al cliente, asegurando que todas las consultas y reclamaciones se manejen de manera eficaz. Análisis y reportes: Llevar a cabo un seguimiento regular de los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con las operaciones logísticas mediante herramientas como Power BI, para evaluar el rendimiento y detectar áreas de mejora. Control de costes: Implementar medidas para controlar y reducir costes operativos sin sacrificar la calidad del servicio. Resolución de incidencias: Actuar proactivamente en la resolución de incidencias que puedan surgir durante el proceso de transporte y logística. Optimización de operaciones de tráfico: Implementar mejoras continuas en los procesos de tráfico para maximizar la eficiencia y minimizar los tiempos de entrega. Cumplimiento normativo: Asegurar el cumplimiento de todas las normativas relacionadas con seguridad, calidad y medioambiente en cada aspecto de la operación. Supervisión de call center: Coordinar y supervisar la operación del call center, mejorando la comunicación entre el equipo de tráfico y los clientes. Requisitos Título universitario en Logística, Administración de Empresas o campos relacionados. Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector de transporte o logística. Conocimientos sólidos en gestión logística, optimización de procesos y atención al cliente. Experiencia en el uso de herramientas de análisis de datos, especialmente Power BI. Excelentes habilidades de liderazgo y dirección de equipos. Alta capacidad analítica y orientada a resultados. Conocimiento actualizado en normativas de seguridad, calidad y medioambiente. Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. Disponibilidad para viajar: Área de influencia: Galicia, Asturias, León y Cantabria, así como en el norte de Portugal hasta Oporto