Director/A De Posventa P/Concesionario Oficial - Barcelona

La persona seleccionada tendrá la oportunidad de incorporarse a un Concesionario Oficial de importante grupo de Marcas del sector de la Automoción.

MISIÓN DEL PUESTO: Dirigir y motivar al equipo para maximizar la comercialización de los servicios posventa asegurándose de la satisfacción del cliente y de la rentabilidad de la actividad.

RESPONSABILIDADES: Asegurar la cumplimentación de los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos y gestionar de forma integral el departamento. Rentabilizar el área de Posventa analizando los resultados económicos y definiendo la estrategia más adecuada para su mercado. Generar y analizar los indicadores clave del área y definir acciones de mejora para conseguir la máxima satisfacción de los Clientes. Organizar eficazmente el área de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de Marca. Dirigir y supervisar al equipo de posventa, asegurando el cumplimiento de los objetivos y de los procesos de posventa. Fomentar un buen clima de trabajo y un nivel alto de rendimiento. Coordinar la calidad conforme a las normativas y certificaciones establecidas. REQUISITOS: Experiencia: Gestionando el área de ventas o postventa en el sector Retail. Coordinando equipos pluridisciplinares y acostumbrado a liderar procesos. Estudios: La posición requiere tener titulación universitaria finalizada. Idiomas: Muy valorable hablar catalán. Valorable buen nivel de inglés. Otros: Habituado a trabajar con diferentes programas informáticos y software de reportings, así como CRM.


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