Empresas: Cadena hotelera Seleccionamos Director/a de Hotel para establecimiento de 4* ubicado en Lloret de Mar, Girona Tareas a desarrollar: Comercial: ? Solucionar los conflictos y reclamaciones de los clientes que llegan a su conocimiento en el límite de sus atribuciones. ? Negociar con los proveedores y prestadores de servicios externos. ? Participar en la acogida de los grupos y seminarios ? Garantizar una misión de relaciones exteriores (colectivos, oficinas de turismo...) y mantener una red local (asociaciones de hoteleros...). Management: ? Organizar las reuniones diarias o semanales para la circulación de la información. ? Animar, coordinar y organizar los servicios y solucionar los conflictos internos. ? Fijar los objetivos en función de las directivas del Grupo. ? Controlar constantemente la calidad del complejo. ? Dirigir por proyecto teniendo en cuenta las diferentes marcas. ? Delegación y control del complejo que tiene bajo su responsabilidad. Gestión administrativa y financiera: ? Asegurar el seguimiento de la actividad (alojamiento, ocupación, calidad…) y elaborar el informe semanal (ingresos, personal, ocupación, vacaciones pagadas). ? Gestionar el presupuesto global del complejo (seguimiento del presupuesto y de sus costes, propone presupuestos a la Dirección) y adapta los costes a este siguiendo los objetivos y las necesidades. ? Analizar y comentar los cuadros de seguimiento elaborados por el control de explotación. ? Controlar la gestión administrativa del personal (contratación, contratos de trabajo, aplicación de la legislación social y del reglamento interior…). ? Adaptar una organización eficaz. ? Desarrollar sinergias inter-establecimientos con el fin de racionalizar y gestionar los costes Explotación: ? Vigilar el respeto de la calidad del complejo (presentación, confort…). ? Garantizar y controlar la seguridad de los clientes (célula de crisis, incendio, tempestad…) y del personal (uniforme especial, productos peligrosos…). ? Garantizar la actualización y respeto de las normas de higiene y seguridad dentro del establecimiento. ? Vigilar la adecuación entre el producto y el catálogo. ? Participar en la elaboración de los nuevos productos del complejo (cuaderno de costes, recepción del producto…). Requisitos : Dominio de las herramientas de ofimática así como en aplicaciones de explotación. Idiomas : inglés (valorable francés y alemán) Nociones de contabilidad y gestión, bases en derecho y técnicas de negociación. Experiencia significativa en el dominio comercial. Liderazgo Escucha y sentido de la comunicación Dominio de sí mismo Diplomacia Iniciativa Espíritu de análisis y síntesis
