Liderar experiencias innovadoras en un resort icónico de MarbellaOportunidad de trabajar en un entorno de lujo altamente dinámico.Nuestro cliente es un prestigioso grupo hotelero con experiencia en ofrecer lujo y excelencia, gestiona este icónico resort 5 estrellas en Marbella.
Este hotel combina lujo, hospitalidad y atención al detalle, siendo un referente en la Costa del Sol.Responsabilidades:Diseñar y liderar la estrategia de experiencias del resort, asegurando su alineación con los objetivos de negocio.Implementar una mentalidad orientada a la venta en el equipo, promoviendo ingresos adicionales mediante experiencias innovadoras.Gestionar presupuestos y ratios operativos, asegurando una planificación eficiente y seguimiento proactivo.Supervisar la implementación de medidas correctivas y preventivas basadas en indicadores de satisfacción del cliente (IS/IR).Fomentar la colaboración interdepartamental, asegurando una visión integral del resort como unidad de negocio.Liderar el desarrollo y formación del equipo, promoviendo un feedback constructivo y un crecimiento profesional equilibrado.Asegurar que todas las experiencias aporten valor en el customer journey, analizando y optimizando cada interacción.Reportar resultados y avances al equipo directivo, asegurando un enfoque estratégico en todas las decisiones.Beneficios:Formar parte de un grupo hotelero de prestigio, con oportunidades de crecimiento profesional.Un entorno dinámico y colaborativo en uno de los resorts más icónicos de la Costa del Sol.Salario competitivo acorde a la experiencia, más incentivos basados en desempeño.Oportunidad de crear y liderar iniciativas únicas que impacten directamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.
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