Liderar experiencias innovadoras en un resort icónico de Marbella Oportunidad de trabajar en un entorno de lujo altamente dinámico.
Nuestro cliente es un prestigioso grupo hotelero con experiencia en ofrecer lujo y excelencia, gestiona este icónico resort 5 estrellas en Marbella.
Este hotel combina lujo, hospitalidad y atención al detalle, siendo un referente en la Costa del Sol.
Responsabilidades:Diseñar y liderar la estrategia de experiencias del resort, asegurando su alineación con los objetivos de negocio.Implementar una mentalidad orientada a la venta en el equipo, promoviendo ingresos adicionales mediante experiencias innovadoras.Gestionar presupuestos y ratios operativos, asegurando una planificación eficiente y seguimiento proactivo.Supervisar la implementación de medidas correctivas y preventivas basadas en indicadores de satisfacción del cliente (IS/IR).Fomentar la colaboración interdepartamental, asegurando una visión integral del resort como unidad de negocio.Liderar el desarrollo y formación del equipo, promoviendo un feedback constructivo y un crecimiento profesional equilibrado.Asegurar que todas las experiencias aporten valor en el customer journey, analizando y optimizando cada interacción.Reportar resultados y avances al equipo directivo, asegurando un enfoque estratégico en todas las decisiones.Beneficios:Formar parte de un grupo hotelero de prestigio, con oportunidades de crecimiento profesional.Un entorno dinámico y colaborativo en uno de los resorts más icónicos de la Costa del Sol.Salario competitivo acorde a la experiencia, más incentivos basados en desempeño.Oportunidad de crear y liderar iniciativas únicas que impacten directamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.
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