Director/A De Cuentas En Contact Center - Je214

En Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.
Actualmente necesitamos incorporar un director/a de cuentas en nuestra delegación de MADRID.
Funciones del puesto:Realizar la supervisión y gestión de los equipos y servicios a su cargo.Realizar el seguimiento de los KPI's de los servicios a su cargo y su consecución.Realizar el seguimiento y el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos por la compañía.Planificación y seguimiento de consecución de objetivos.Reporting a Dirección.Interlocución con los clientes de los servicios a su cargo.Requisitos Obligatorios:Experiencia previa mínima de 2 años.Disponibilidad para trabajo presencial en Madrid y desplazarse a menudo en el día a la site de Albacete.Disponibilidad horaria.Experiencia en gestión de equipos.Experiencia en gestión de multicliente.Muy valorable experiencia en gestión en centros de contact center.
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