Director/A De Cuentas En Contact Center

En Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.

Actualmente necesitamos incorporar un director/a de cuentas en nuestra delegación de MADRID

Funciones del puesto: Realizar la supervisión y gestión de los equipos y servicios a su cargo. Realizar el seguimiento de los KPI's de los servicios a su cargo y su consecución. Realizar el seguimiento y el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos por la compañía. Planificación y seguimiento de consecución de objetivos. Reporting a Dirección. Interlocución con los clientes de los servicios a su cargo. Requisitos Obligatorios: Experiencia previa mínima de 2 años. Disponibilidad para trabajo presencial en Madrid y desplazarse a menudo en el día a la site de Albacete. Disponibilidad horaria. Experiencia en gestión de equipos. Experiencia en gestión de multicliente. Muy valorable experiencia en gestión en centros de contact center.
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