Director/A De Cuentas En Contact Center

En Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo. Actualmente necesitamos incorporar un director/a de cuentas en nuestra delegación de MADRID Funciones del puesto:

Realizar la supervisión y gestión de los equipos y servicios a su cargo.
Realizar el seguimiento de los KPI's de los servicios a su cargo y su consecución.
Realizar el seguimiento y el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos por la compañía.
Planificación y seguimiento de consecución de objetivos.
Reporting a Dirección.
Interlocución con los clientes de los servicios a su cargo.
Requisitos Obligatorios:

Experiencia previa mínima de 2 años.
Disponibilidad para trabajo presencial en Madrid y desplazarse a menudo en el día a la site de Albacete.
Disponibilidad horaria.
Experiencia en gestión de equipos.
Experiencia en gestión de multicliente.
Muy valorable experiencia en gestión en centros de contact center.

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