FERLO, una prestigiosa empresa industrial perteneciente a un importante grupo multinacional, PROMACH, líderes en tecnologías para fabricación y procesamiento de alimentos, con instalaciones en San Adrián, Navarra, precisa incorporar como parte de su plan de crecimiento:DIRECTOR/A DE AFTERMARKET/POSTVENTAEn dependencia de la Dirección General y reportando al After Market Corporativo de la División, se responsabilizará de dirigir y liderar la estrategia de desarrollo del Departamento de Posventa (Repuestos y Servicio) para obtener el máximo volumen de ventas, mantener la eficiencia interna y externa del departamento y desarrollar sólidas relaciones con los clientes.
Más en concreto, deberá:Definir la Estrategia y Gestión de Ventas del Departamento: Desarrollar planes anuales de ventas y marketing.
Analizar datos para impulsar acciones de crecimiento.
Gestionar procesos de venta de montajes, puestas en marcha, repuestos, retrofits... desde la oferta hasta la entrega.Gestión Operativa del departamento: Priorizar y delegar trabajos en instalaciones y puesta en marcha.
Garantizar el envío completo de piezas recomendadas y manuales.
Participar en reuniones de control de calidad y pruebas.Atención al Cliente: Liderar iniciativas para mejorar el servicio al cliente.
Gestionar garantías, tiempos de respuesta y soporte técnico posventa.
Construir relaciones sólidas con los clientes.Análisis y Optimización: Utilizar herramientas analíticas para mejorar precios, márgenes y procesos.
Monitorear el inventario y asegurar entregas puntuales.Requisitos mínimos:Se piensa en profesionales con titulación superior, preferentemente técnica, que aporten experiencia de al menos 5 años en gestión de postventa (Repuestos y Servicios), preferiblemente en el sector maquinaria industrial.
Imprescindible dominio de inglés, por relaciones con cliente y reporte corporativo.
Disponibilidad para viajar (+/- 20%) y residencia en la zona.
Capacidad de análisis de datos, resolución de problemas y gestión de proyectos.Se trata de una posición de nueva creación con atractivas condiciones retributivas y plan de carrera real a corto plazo.#J-18808-Ljbffr