DescripciónDesde DOPP Executive Search estamos buscando una persona para la Dirección de Operaciones de Servicios para importante Compañía del Sector de Servicios Profesionales a Empresas con ubicación en Sevilla.En dependencia del Presidente Ejecutivo, será responsable de liderar y gestionar eficientemente todos los servicios y las actividades operativas de la Compañía, asegurando la máxima calidad, eficacia y cumplimiento normativo.El objetivo es optimizar los procesos internos, mejorar continuamente los servicios ofrecidos y garantizar la satisfacción de los clientes y la seguridad de los empleados.Sus funciones principales serán las siguientes:Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos generales de la empresa.
Definir y gestionar los presupuestos operativos, asegurando un uso eficiente de los recursos.Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y protocolos operativos, asegurando su cumplimiento en toda la organización.Supervisar y optimizar los procesos operativos, garantizando la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios.Analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y otros datos relevantes para evaluar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.Gestionar y resolver incidentes operativos, minimizando su impacto en la prestación de servicios.
Implementar acciones correctivas y preventivas para evitar la recurrencia de problemas operativos.Colaborar con otros departamentos y áreas para alinear los objetivos y estrategias operativas con las necesidades del negocio.Establecer y mantener sistemas de control de calidad para asegurar que los servicios cumplan con los estándares normativos y de la empresa.
Asegurar el cumplimiento de todas las normativas legales y regulaciones aplicables.Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes, asegurando la satisfacción y fidelización de éstos.Liderar, motivar y desarrollar al equipo operativo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
Promover el desarrollo profesional y el crecimiento del equipo a través de planes de carrera y oportunidades de desarrollo.Requisitos:Formación Universitaria de Grado Superior, valorándose formación de postgrado.Experiencia consolidada en las funciones similares a las descritas en la Dirección de Operaciones en el Sector Servicios.Se valorará especialmente experiencia en entornos y empresas del sector de servicios empresariales, como, Facility Services, Operadores de Telefonía, Servicios financieros, Sector asegurador.#J-18808-Ljbffr