En ING buscamos un/a Expert/a en Negocios Digitales Su función y entorno de trabajo: Estamos buscando un experto en negocios digitales talentoso y entusiasta para unirse a nuestro equipo de cuentas, equipo de pagos y tribu bancaria diaria. La responsabilidad de este equipo es crear una experiencia sobresaliente en la cuenta de Daily Banking, mejorando los procesos relacionados con la cuenta, monitoreando la voz del cliente para proponer soluciones que aumenten el engagement del cliente, todo esto alineado con el marco regulatorio para estar cumpliendo con la regulación. Nuestra forma de trabajar es la metodología ágil, para acelerar la entrega de valor.
Sus principales responsabilidades: Como Experto en Negocios Digitales, podrás:
Representar la "voz del cliente", tener una visión sólida sobre cómo aumentar el compromiso de nuestros clientes y centrarnos en la mejora continua de los recorridos de los clientes que ofrecemos.Ser responsable de desarrollar, lanzar y mantener una propuesta de valor atractiva de productos y servicios en el mercado que brinde la mayor satisfacción al cliente.Liderar para brindar una experiencia diferenciadora a los clientes de ING con un valor y rentabilidad óptimos para ING.Ser el "Guardián del Negocio" de su producto/servicio trabajando con las partes interesadas de Riesgo, Cumplimiento y Legal, para asegurarnos de que nuestros productos y servicios cumplan con la regulación y las políticas.Liderar para aumentar la eficiencia, reducir la complejidad, brindando la mejor experiencia en los momentos de la verdad y buscando soluciones innovadoras.Tiene habilidades analíticas, comprende, define, selecciona y analiza datos para recopilar información que mejore el proceso de toma de decisiones. Eres un pensador proactivo.Traducir las necesidades del negocio en requisitos para la implementación.Eres capaz de liderar y/o dar soporte a programas complejos, estableciendo hojas de ruta claras y resolviendo impedimentos.Sé creativo y un pensador innovador al que le gusta trabajar en un equipo multidisciplinario en un entorno ágil donde las partes interesadas y los desarrolladores colaboran estrechamente a diario.Contribuir a desarrollar y mantener una estrategia de customer engagement enfocada en mejorar los embudos de conversión.Contribuir a crear y optimizar constantemente los procesos de extremo a extremo respaldados por una mentalidad de gestión de operaciones.Contribuir a la construcción del plan comercial, la estrategia de upselling y venta cruzada.¿Quieres saber si este trabajo está hecho para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este puesto:
Apoyas activamente y trabajas con colegas de tu tribu y de otras para garantizar que todas las soluciones y procesos cumplan con las normas y sean adecuados para su propósito.Es capaz de simplificar soluciones y procesos y contar la historia con claridad a las partes interesadas.Aplica su experiencia en la entrega en el contexto cambiante de la transformación para lograr resultados. Se valorará experiencia en metodología ágil.Garantiza el cumplimiento de las políticas y estándares de ING.Maestría o licenciatura con un mínimo de 3 años de experiencia.Motivado y centrado en el cliente, le encanta colaborar con diferentes personas.Mentalidad de resolución de problemas, con capacidad para desafiar el statu quo e identificar iniciativas de mejora.Habilidades comprobadas de gestión, planificación y organización de programas.Habilidades de comunicación claras (escritas y orales).Apasionado por la innovación y las nuevas tendencias del mercado.Inglés fluido oral y escrito.Auto-organizado y capaz de simplificar en elementos esenciales para lograr los objetivos.Hacer que las cosas sucedan gracias a tu actitud de "sí se puede".Beneficios: Flexibilidad en el trabajo, decidiendo juntos qué días trabajar desde casa.Seguro de enfermedad para ti y tu familia.Retribución flexible con acceso a servicios como guardería y ayudas a la formación.Transporte gratuito de la empresa con varias rutas.Beneficios bancarios y condiciones especiales de hipoteca.Cuidado 360º del empleado, incluyendo servicios de fisioterapia y clubes de bienestar.Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, estar siempre un paso adelante, ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y de trabajar... ¡Te esperamos!
#J-18808-Ljbffr