Se espera que coopere con frecuencia y muestre una mentalidad de equipo para alcanzar los objetivos de ventas y entregas.What to expectAs a Delivery Advisor at Tesla, you will be responsible for guiding customers through the delivery process and ensuring that they have a frictionless and exceptional experience when taking delivery of their Tesla vehicle.
You will be a delivery expert who adds your own guidance to the ownership solution, validating and adjusting it as needed to ensure a successful delivery.You have relentless determination to succeed, and you are driven by the mission of Tesla to accelerate the world's transition to sustainable energy.
You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks.
You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.What You'll DoHacerse cargo del cliente una vez realizado el pedido y guiarle en el proceso de entregaValidar y ajustar la solución de compra diseñada por el asesor de Tesla para garantizar el éxito del proceso de entregaCrear una solución patentada para clientes que compraron sin interacción previa con TeslaUtilizar su experiencia en entregas para ayudar a los clientes con la financiación, el registro, y garantizar un proceso de entrega puntual y sin problemasComunicarse regularmente con los clientes, fijando las expectativas adecuadas y proporcionando información actualizada sobre los plazos de entregaAbordar cualquier pregunta o duda que puedan tener los clientes sobre el proceso de entrega y ofrecer soluciones a cualquier problema que surjaGarantizar que toda la documentación requerida se cumplimenta con precisión y a tiempoCumplir estrictamente todos los procesos para garantizar un rápido reconocimiento de los ingresos y el cobro del productoCoordinarse con otros miembros del equipo Tesla, incluido el equipo de Experiencia de Entrega y el equipo de Servicio, para ofrecer una experiencia excelente al clienteGarantizar que todos los clientes estén satisfechos con su experiencia de entrega y que cualquier problema se resuelva adecuadamente a sus expectativasRealizar las entregas de vehículos, cumplir o superar los objetivos de entrega y los parámetros de rendimientoTareas generalesTrabajar con una mentalidad flexible en todo el equipo para apoyar las ventas y las necesidades de entregaGarantizar que los datos de los clientes y todas las acciones se registran y actualizan con precisión en nuestros sistemas internosEjecutar y compartir las buenas prácticas dentro y fuera de su centro de trabajoInformar a los clientes sobre el ecosistema completo de Tesla y todas las soluciones disponibles para satisfacer sus necesidadesCon respecto a los procesos de Tesla, ejecutar puntualmente las tareas administrativas de ventas, incluida la ejecución de contratos, financiación, y trabajar en estrecha colaboración con todas las partes interesadas para conseguirloRealizar cualquier tarea adicional de gestión y soporte necesaria.What You'll BringAlta capacidad operativa y de gestión de múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico y ágilAptitud resolutiva y capacidad para anticiparse a los posibles problemasExcelentes dotes de comunicación interpersonales, y capacidad para entablar relaciones sólidas con clientes y colegasCapacidad para explicar temas complejos a los clientes en términos sencillosAtención al detalle y precisión en la cumplimentación de la documentación en tiempo y formaCapacidad para trabajar de forma independiente y en equipoPasión por la misión y los productos de Tesla, y deseo de ofrecer una experiencia excepcional al clienteEn Tesla creemos que la experiencia de entrega es una parte esencial del proceso de venta, y que cada cliente merece vivirla de forma excepcional.Como asesor de entrega, desempeñará un papel fundamental para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva al recibir su vehículo y que queden plenamente satisfechos con su compra.Si le apasionan los procesos operativos, la solución de problemas y proporcionar experiencias extraordinarias a los clientes, le animamos a que presente su candidatura para esta apasionante oportunidad profesional.What you'll bringStrong operations skills, and the ability to manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environmentGood problem-solving skills, with the ability to anticipate and address potential issues before they ariseExcellent communication and interpersonal skills, and the ability to build strong relationships with customers and colleaguesAbility to explain complex topics to customers in simple termsAttention to detail and a focus on accuracy, with the ability to complete documentation accurately and on timeAbility to work independently and as part of a teamPassion for Tesla's mission and products, and a desire to provide an exceptional customer experienceAt Tesla, we believe that the delivery experience is an essential part of the customer journey, and that every customer deserves a frictionless and exceptional experience when taking delivery of their Tesla vehicle.
As a Delivery Advisor, you will play a critical role in ensuring that customers have a positive experience when taking delivery of their Tesla, and that they are fully satisfied with their purchase.
If you are passionate about operations, problem-solving, and delivering exceptional customer experiences, we encourage you to apply for this exciting opportunity.#J-18808-Ljbffr
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