Desde **ALVIC CENTER** estamos en búsqueda de** un/a DATA & CRM BUSINESS PARTNER** que nos **ayude a liderar el desarrollo e implementación del CRM** en la Unidad de Negocio de la mano de los departamentos involucrados en el proyecto y** en estrecha colaboración con los departamentos corporativos de Marketing y Sistemas**, asegurando la calidad y fiabilidad de los datos generados que permita una eficaz toma de decisiones e impacto en la satisfacción del cliente.
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Es importante que seas una persona _comprometida_, _dinámica _y _empática_, capaz de proponer mejoras teniendo en cuenta el contexto y los objetivos del proyecto.
La incorporación a nuestra empresa supone formar parte de un gran equipo humano donde poder desarrollar una carrera profesional dentro de un entorno estable, sólido y competitivo.
**- **_POR QUÉ_** trabajar en Grupo ALVIC?
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- Muy buen ambiente y trabajo en equipo
- Feedback constructivo
- Las personas en el centro de la organización
- Presencia internacional
- Marca referente en el sector
- Innovación como motor del cambio
**- Qué **_OPORTUNIDADES _**encontrarás en Grupo ALVIC ?
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- Cada día aprenderás algo nuevo
- Oportunidades de crecimiento a nível internacional
- Formación continua (visión/misión del producto, soft/ hard skills)
**- Cuáles serían tus **_FUNCIONES _**?
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- Desarrollo e implementación del CRM de acuerdo con las necesidades del negocio.
- Creación de procedimientos, procesos y directrices que garanticen un uso eficaz y eficiente de la herramienta por parte de los usuarios internos.
- Contribuir proactiva y continuamente al desarrollo y mejora de la funcionalidad del CRM, potenciando la calidad de los datos e identificando posibles áreas de mejora.
- Supervisar y evaluar el rendimiento del CRM en cada etapa del proceso.
- Testear el software antes y durante la implantación, garantizando el cumplimiento de los requisitos de los usuarios y de la organización.
- Liderar el desarrollo de reuniones periódicas para la obtención de feedback por parte de los usuarios de la herramienta.
- Gestionar la base de datos de clientes y la creación de informes en función de las necesidades internas.
- Creación de métricas de CRM relevantes para el negocio en base a los datos obtenidos de los clientes.
- Análisis de resultados y generación de informes e insights basados en datos que apoyen la toma de decisiones.
- Trabajar junto al equipo comercial y marketing para la explotación del dato en la generación de contenidos y campañas.
- Asegurar que la base de datos de clientes está correctamente segmentada para dirigir las actividades de marketing de forma adecuada en base a los requerimientos del negocio.
- Colaborar con el departamento de Sistemas en la definición de las capacidades y funcionalidades de la herramienta para una efectiva implementación de la infraestructura de CRM necesaria.
**- Qué estamos buscando ?
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- Formación académica: Formación Universitaria ADE y/o Marketing / Especialización enData Analytics.
- Conocimientos específicos: Gestión de herramientas de CRM, especialmente relevante en Zoho, conocimiento y seguimiento de métricas de cliente, fidelidad y performance de campañas de CRM.
- Conocimientos informáticos: Conocimiento de SQL (BBDD) y Excel avanzado.
- Experiência trabajando de forma transversal con equipos y herramientas de producto, BI y análisis de datos (Asana, Tableau, Google Analytics, etc.).
- Idiomas: Inglés (avanzado) / Valorable francés a nível profesional.
- Experiência: Mínimo 2/3 años de experiência en CRM, incluyendo trabajo práctico con segmentación, gestión de bases de datos, análisis de KPIS y elaboración de reportings.
**¿Quiénes somos?
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**ALVIC es una compañía de origen español con presencia global, líder en la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario de alta calidad para la industria del mueble y de la decoración.
Desde su fundación en 1965, la innovación ha sido la protagonista en estos 50 años de experiência.