Descripción
¿Te gustaría unirte a un proyecto joven, muy escalable, con una gran evolución y hacer impacto en el mundo streetwear?
Únete a COLD CULTURE y forma parte de nuestro movimiento internacional.
¡Formar parte de COLD CULTURE es tu próximo reto!
Nuestro lema es "Thinking Worldwide", esto lo aplicamos en todo lo que hacemos. Significa pensar a lo grande y asumir retos que impacten a nivel global. Queremos crear una comunidad global que comparta el mismo lifestyle.
¿Quieres formar parte de este equipo? ¡Continúa leyendo!
¿Cómo contribuirás a COLD?
En COLD CULTURE, tu misión como Logistics & Customer Support Coordinator es crucial y versátil. Coordinarás estratégicamente la cadena de suministro,
optimizando procesos logísticos y negociando acuerdos beneficiosos. Al mismo tiempo, liderarás nuestro equipo de Customer Support, asegurando experiencias excepcionales y mejorando continuamente los procesos. Tu visión global impulsará la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente, contribuyendo al crecimiento sostenible y al distintivo dinamismo de nuestra marca.
Aquí te adjuntamos los roles y contribuciones que buscamos en este perfil:
Gestión de Proveedores :
- Mantendrás relaciones estratégicas, negociarás acuerdos y garantizarás entregas puntuales, fortaleciendo la cadena de suministro.
- Identificarás mejoras, implementarás estrategias para optimizar procesos y fomentarás la eficacia en el aprovisionamiento.
Procesamiento de Pedidos :
- Supervisarás eficientemente la ejecución de pedidos, gestionando incidencias para garantizar la fluidez del proceso logístico.
- Colaborarás para optimizar procesos, reducir tiempos de respuesta y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Optimización de Procesos :
- Identificarás oportunidades de mejora continua en la cadena de suministro, desarrollando estrategias innovadoras para optimizar procesos.
- Liderarás iniciativas interdisciplinarias para mejorar la eficiencia, reducir costos y contribuir al crecimiento sostenible.
Análisis y Seguimiento :
- Utilizarás datos para analizar el rendimiento logístico, identificar tendencias y tomar decisiones informadas.
- Colaborarás en la implementación de sistemas de seguimiento, proporcionando información clave para mejorar operaciones logísticas.
Atención y Soporte al Cliente :
- Liderarás respuestas rápidas y efectivas a consultas, supervisando la calidad del servicio y mejorando la eficiencia del equipo.
- Gestionarás situaciones complicadas, asegurando resoluciones satisfactorias y contribuyendo a la excelencia en el servicio al cliente.
Gestión de Pedidos y Devoluciones :
- Dirigirás la gestión de pedidos y devoluciones para experiencias de compra fluidas y satisfactorias.
- Desarrollarás políticas y procedimientos, colaborando internamente para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Asesoramiento sobre Productos :
- Guiarás al equipo para brindar información precisa, mejorando la experiencia de compra y la satisfacción del cliente.
- Implementarás programas de formación continua para garantizar asesoramiento constante y excelencia en el servicio al cliente.
Resolución de Problemas, Feedback y Sugerencias :
- Dirigirás la resolución efectiva de problemas, implementando soluciones rápidas para fortalecer la lealtad a la marca.
¿Qué te ofrece COLD en este reto a cambio?
- Horario de trabajo: 9h a 14h y de 15h a 18h con horario flexible
- Modalidad de trabajo: Híbrido
- Cultura: En Cold, nuestro poder radica en el equipo. Cada miembro encarna la esencia, la pasión y la colaboración que impulsan nuestro proyecto hacia nuevos horizontes. El impacto que generamos en el crecimiento de nuestra organización es auténtico y disruptivo. Únete a nosotros y desata tu potencial en este viaje de creatividad, diversidad y estilo que desafía lo establecido.
- Perks:
50% de descuento en productos COLD.
Café gratis en oficina.
Ambiente joven y dinámico.
Organización fastgrowing con mucha oportunidad de crecimiento.
Afterworks con el equipo de COLD.
Por último, conoce a quién te acompañará en esta aventura.
Te presentamos a Andrés Varela, una de las personas clave durante este proceso de selección. Andrés es Co-founder de COLD CULTURE WORLDWIDE.
¿Te gusta lo que te hemos contado?
¡Aplica en esta oferta y vive la experiencia con COLD!
Requisitos :
Destacarás si
- Tienes experiencia comprobada de más de 3 años en roles de Especialista de Logística y/o similares.
- Tienes experiencia comprobada de más de 3 años en roles de Customer Support Coordinator y/o similares.
- Tienes experiencia en sectores de moda y retail.
- Has trabajado con Shopify en anteriores experiencias y con herramientas de gestión de devoluciones (Reveni y/o similares)
- Tienes experiencia gestionando herramientas Helpdesk/Servicedesk (Zendesk).
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