(Cyc601) | Ayudante De Recepción Enitaca

Descripción: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en nuestro hotel H10 Itaca, en Barcelona. Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Funciones: Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.Realizar las labores de atención al cliente y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.Check-in y check-out.Atención telefónica.Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.Requisitos: Experiencia mínima de un año en puesto similar.Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas.Se valorarán conocimientos de SAP.Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.Disponibilidad de 40 horas semanales.
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