Sobre nosotrosEn Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.Nuestro nivel de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.Actualmente trabajamos con clientes de España, Portugal, Italia, Francia, Mexico, entre otros países.Nuestra cultura se define por nuestro compromiso, trabajo en equipo y colaboración entre los que formamos parte de ICNEA.Nuestro foco está centrado en el colaborador, abocando nuestras estrategias y tareas al desarrollo profesional y personal de los mismos, así como el fomento de su motivación, creatividad, implicación y satisfacción.Tareas¿Qué buscamos?Un profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para incorporarse a nuestro equipo de Atención al cliente.¿Cuáles serán tus responsabilidades?- Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono y email.- Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.- Apoyo en las conexiones de los alojamientos con OTAs (Airbnb, Bookings, Holidu, etc.
)- Formación al cliente en el uso del software de gestión.RequisitosRequisitos:- Experiencia con softwares de gestión tipo PMS y/o Channel Manager- Experiencia en el rubro del turismo- Idiomas: Español, Catalán e Ingles- Habilidades de comunicación y gestión de incidenciasTambién se valorará- Idiomas: Portugues, Italiano, Frances- Experiencia gestionando OTAs (Online Travel Agencies)Beneficios¿Qué te ofrecemos?- Contrato por tiempo indefinido- Jornada Laboral Flexible- 23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad- Día Off de Cumpleaños- Jornada intensiva durante agosto.- Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias.- Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.- Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte.- Mútua Adeslas a partir del año de antigüedad.