Customer Support Analyst - [Us-564]

Qué esperamos...Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para hacer felices a nuestros clientes actuales y potenciales así como a nuestros compañeros, encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias.Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas.
Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas,tendrás que entender la incidencia e investigarla.
En caso necesario, redirigirás a los clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.
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