Desde Marlex Great People estamos colaborando con una importante empresa ubicada en Barcelona (cerca de la zona de La Sagrera), especializada en desarrollar software de gestión (ERP y CRM) para clientes del sector deportivo.
Actualmente, la empresa se encuentra en pleno momento de crecimiento y quiere incorporar un/a CUSTOMER SUCCESS & SUPPORT en su equipo Tech & Customer.
¿Cuál será tu misión en la empresa?
En dependencia del equipo de Customer, tus principales funciones a realizar serán:
Garantizar la retención de clientes a largo plazo.Presentar información sobre los productos a los clientes.Abordar problemas con el cliente y colaborar con el equipo de ventas a ventas adicionales y renovaciones.Soporte técnico para resolver las consultas de los clientes para garantizar experiencias positivas y mantener la satisfacción.Unificar las consultas, dudas y problemas de los clientes.Analizar tendencias y predecir necesidades.La empresa ofrece:
Formar parte de una empresa en crecimiento en su sector.Contrato indefinido desde el inicio y directamente con la empresa.Jornada de lunes a viernes, jornada flexible con entrada de 8h-10h, y con jornada intensiva los viernes.Modalidad presencial de lunes a jueves y viernes teletrabajo.Realizar un rol polivalente y dinámico.Ocupar una posición de trabajo estable.Participar en un proyecto innovador.Asumir un reto profesional.Formación continua en sus plataformas para poder dar soporte técnico a los clientes.Requisitos:
Dispones de formación en CFGS o Grado Universitario en campo tecnológico o experiencia previa en posiciones de Customer Success, Customer Service, Atención al Cliente, Soporte al Cliente.Se valorará conocimientos o experiencia en Atención al Cliente y soporte en softwares de gestión.Dispones de un buen nivel de español y catalán.Consideras que tienes capacidad de organización y trabajo en equipo, así como capacidad de trato con clientes.Te interesa una posición donde aprender y crecer en una empresa puntera a nivel tecnológico.El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/130103587/customer-success-support-t-649-barcelona/?utm_source=html
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