Coding Giants es una escuela pionera fundada en 2015 en Warsaw, Polonia, que desde los últimos dos años se encuentra en plena expansión en España.
Nuestro propósito es educar a l@s niños y niñas y jóvenes interesados en programación y tecnologías emergentes.
Con un enfoque centrado en el aprendizaje práctico y el desarrollo de habilidades técnicas, nos esforzamos por preparar a las próximas generaciones para el mundo digital en constante evolución.
Estamos en búsqueda de una persona apasionada y comprometida que tenga ganas de aprender y de desarrollarse dentro de nuestro equipo de Customer Success.
Principales Tareas:
Atención al Cliente: Resolver dudas y problemas técnicos de manera rápida y empática a través de email, teléfono, WhatsApp y otros canales.Seguimiento Activo: Proporcionar apoyo personalizado a familias, asegurándote de que aprovechen al máximo nuestros productos y servicios.Fidelización: Identificar posibles señales de insatisfacción y actuar de forma proactiva para garantizar la satisfacción y lealtad a largo plazo.Recopilación de Feedback: Escuchar a nuestros clientes, identificar áreas de mejora y colaborar con otros equipos para perfeccionar nuestros servicios.Relación con Clientes: Ofrecer interacciones personalizadas que hagan sentir a las familias valoradas y apoyadas en todo momento.Requisitos:
Experiencia previa: En atención al cliente o roles similares, idealmente en servicios educativos, SaaS o B2C.Excelentes habilidades de comunicación: Puedes explicar conceptos de forma clara y manejar situaciones sensibles con empatía.Resolución de problemas: Eres ágil para encontrar soluciones creativas y gestionar múltiples tareas a la vez.Empatía y pasión por la educación: Te encanta trabajar con niños y sus familias, ayudándoles a alcanzar su máximo potencial.Capacidad técnica básica: Familiaridad con plataformas digitales; conocimientos de programación son un plus.Beneficios:
Flexibilidad horaria y trabajo híbrido; 3 veces por semana en la oficina y 2 desde casa.Todo el mes de Julio y la semana de entre navidad y año nuevo 100% en remoto.Oportunidades para crecer dentro de una organización apasionada por la educación y la tecnología.Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo de Customer Success y contribuir al éxito de Coding Giants, por favor envía tu currículum en español o inglés.
¡Esperamos recibir tu solicitud !
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