.DescripciónNoatum es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado.Noatum ofrece servicios tanto a armadores y operadores de buques como a exportadores e importadores y se encuentra presente en 26 países contando con una sólida presencia en Norte América, Sudamérica, Europa, Norte de África, Golfo Arábigo y Asia.En la actualidad contamos con más de 2.800 colaboradores/as que con su entrega y dedicación contribuyen en su día a día a que Noatum sea uno de las empresas más reconocidas de su sector.¡Desde Noatum te animamos a que te unas a nuestro proyecto!Actualmente buscamos incorporar a un/a Customer Success Manager con experiencia previa demostrable. Se ubicará en nuestras oficinas de BCN - Autoterminal.Principales funciones:Óptima gestión de las peticiones de los clientes aportando soluciones a medida de sus necesidades logísticas en transporte de carga rodada (vehículos) y asegurando la satisfacción en todo el proceso en cuanto a plazos, calidad de entrega y rentabilidad de la operación.Correcta atención a los transportistas que intervienen en el proceso de retirada de vehículos una vez llegan a la terminal.Correcta gestión de las formalidades aduaneras de nuestros clientes.Servicio de excelencia en el centro técnico donde se realizan servicios de valor añadido a los vehículos.Eficientar las diferentes áreas implicadas en el servicio: Key Account Manager, atención a transportistas, aduanas y el Centro Técnico para garantizar un servicio de excelencia y valor añadido a nuestros clientes.Establecer y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) en los procesos de aduanas, atención a transportistas y servicios técnicos, logrando identificar y resolver desviaciones en el servicio específico del puerto tales como tiempo de realización de los servicios, número de entregas y producción diaria entre otros.Se ofrece:Posición estable.Formación continuada gracias a nuestra Universidad Corporativa.Tarde libre el día de tu cumpleaños.Excelente ambiente de trabajo en un entorno multidisciplinar y multicultural.En Noatum garantizamos la igualdad y no discriminación por razón de sexo, raza, religión, discapacidad, género, edad y orientación sexual en nuestros procesos de selección, para obtener un mejor aprovechamiento de las capacidades de las personas en toda su diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación.Requisitos mínimos:Experiencia de 5 años en operaciones logísticas portuarias o plantas de producción o almacenes.Titulación en Ingeniería Industrial o campo similar, con enfoque en logística portuaria.Inglés B2.Se valora formación en gestión de proyectos.Skills:Capacidad analítica.Habilidad para trabajar en un entorno dinámico.Capacidad de mejora continua para eficientar las operaciones logísticas del puerto.Capacidad de organización y planificación.Capacidad de resolución de problemas.Orientación al cliente