Customer Success Manager | (Cgd-092)

Con experiência comprobada en la gestión en un entorno altamente dinámico, con sólidas habilidades organizativas, de comunicación y liderazgo, y entusiasmo por asumir desafíos y promover proyectos innovadores que vayan más allá de las prácticas convencionales.**Se responsabilizará**:- Gestionar con diligencia máxima tanto los nuevos proyectos de la compañía como los existentes, coordinando a los directores de proyectos y a los recursos externos para garantizar que los proyectos se mantengan dentro del alcance, el calendario y los presupuestos definidos, y adaptarlos, cuando sea necesario, para cumplir con las expectativas del cliente y asegurar su éxito.- Liderar el equipo para asegurar que se cumplan los valores y la misión de la empresa, y para establecer objetivos a corto y largo plazo, monitoreando el desempeño de los proyectos mediante KPI y métricas relevantes.- Garantizar la fidelización de los clientes y mantener relaciones adecuadas con los stakeholders. Es fundamental mantener un contacto diario sobre el estado y los cambios en los proyectos.- Mantener una comunicación constante con la dirección, los miembros del equipo y otros departamentos para garantizar un buen desarrollo de las actividades.- Diseñar nuevos procesos operativos e implementar mejoras en los existentes que aporten valor a los clientes, aumentando la eficiencia y eficacia, así como, implementar protocolos para asegurar la calidad, incluyendo la obtención de las métricas necesarias.**Requisitos**:- Amplia experiência demostrable en gestión y operaciones de proyectos de servicios.- Dominio de catalán, castellano e inglés.- Carné de conducir B1.- Habilidad para trabajar con herramientas y aplicaciones digitales.- Capacidad de liderazgo y para planificar,priorizar y delegar en el equipo, basándose en el conocimiento de métricas de desempeño y su implementación.- Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.Se ofrece una posición indefinida en una empresa sólida con un proyecto innovador y con gran compromiso social, tal como posibilidades reales de desarrollo profesional.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: customer success manager | (cgd-092) Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: customer success manager | (cgd-092)
#J-18808-Ljbffr