Customer Success - Gestión De Experiencia Del Cliente

Detalles de la oferta

Sobre nuestra empresa: Somos una startup innovadora que ha desarrollado un software de gestión integral especialmente diseñado para psicólogos y profesionales de la salud mental. Nuestra misión es simplificar y optimizar la gestión de consultas y terapias, permitiendo a los profesionales centrarse en lo que realmente importa: el bienestar de sus pacientes. Descripción: Estamos en búsqueda de una figura clave para nosotros encargado de gestionar y desarrollar el departamento de Customer Success en Eholo, con un enfoque especial en la gestión de la experiencia del cliente. Actualmente, nos encontramos en las torres empresariales del Tecnocampus de Mataró y ofrecemos una emocionante oportunidad para aprender y contribuir al éxito de nuestra start-up. Además, tendrás la oportunidad única de aprender sobre el funcionamiento interno de una empresa en pleno crecimiento. Si te interesa profundizar en el mundo de las start-ups, su proceso de crecimiento, el ecosistema de ventures e inversores, así como la aplicación práctica de conceptos como OKR y muchas otras estrategias que implementamos a diario, ¡este es el lugar para ti Te ofrecemos una experiencia enriquecedora donde podrás ver de primera mano cómo se desarrolla una start-up y contribuir activamente a su evolución. Responsabilidades: Gestion de la Implementación de Estrategias de Customer Success: Colaborar con el equipo de Customer Success en la ejecución de estrategias para garantizar la satisfacción y retención de los clientes. Comunicación Proactiva: Mantener una comunicación proactiva con los clientes, brindando asistencia y solucionando problemas para asegurar una experiencia positiva. Recopilación y Análisis de Feedback: Recolectar y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y oportunidades para fortalecer las relaciones. Capacitación del Cliente: Colaborar en la creación y entrega de materiales de capacitación para los clientes, asegurando que comprendan completamente nuestros productos y servicios. Seguimiento de KPIs: Contribuir al seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el éxito de las iniciativas de Customer Success. Colaboración Interfuncional: Trabajar estrechamente con equipos internos, incluyendo ventas y marketing, para garantizar una experiencia del cliente cohesiva y alineada con los objetivos comerciales. Automatización de Procesos para Customer Success ? Requisitos : Interés y experiencia en Customer Success: Pasión por comprender y mejorar la experiencia del cliente. Idealmente experiencia en Startup. Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, otros idiomas como el italiano o portugués serán valorados. Proactividad: Actitud proactiva para abordar desafíos y buscar soluciones de manera independiente. Habilidades Analíticas: Capacidad para recopilar, analizar y presentar datos de manera efectiva. Conocimiento Básico de Tecnología: Familiaridad con herramientas y plataformas digitales es una ventaja. ¿Qué ofrecemos? Oportunidad de Aprendizaje: Adquiere experiencia práctica en Customer Success en un entorno de start-up en crecimiento. Oportunidad de gestionar y desarrollar un departamento clave como es el de Customer Success. Ambiente de trabajo dinámico, flexible y jóven. Únete a un equipo colaborativo y apasionado que valora la innovación y la excelencia. Mentorías: Trabaja de cerca con profesionales experimentados que te guiarán en tu desarrollo. Si tienes ganas de trabajar en un entorno start-up, aprender, contribuir al éxito del cliente y ser parte de un equipo que está transformando la salud mental y el bienestar a través de la tecnología, ¡esperamos recibir tu solicitud para esta oportunidad en nuestro equipo de Customer Success


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Adzuna_Ppc

Requisitos

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