Descripción del puestoPuesto: Customer Services Assistant/ClerkObjetivo del puesto: Garantizar que todas las tareas y responsabilidades se llevan a cabo de forma competente para ayudar con los requisitos de la empresa y del centro.Depende de: Customer Services SupervisorLugar de trabajo:Principales responsabilidades:Apoyar la función de administración de Customer Services con eficacia y eficiencia, de acuerdo con las políticas de la empresa y los procedimientos de control interno establecidos.Comprender y cumplir todas las normas, acuerdos, políticas y procedimientos pertinentes de la empresa, así como todos los requisitos legislativos y códigos de prácticas pertinentes.Proporcionar un alto nivel de servicio que contribuya al desempeño general de la empresa y del centro.Utilizar todos los trackers de informes pertinentes para recopilar información para la elaboración de informes.Resolver las consultas de la tienda de forma profesional y oportuna.Ayudar con cualquier solicitud ad hoc dentro de la empresa.Mantener una buena relación con las tiendas.Introducir y mantener toda la información de los servicios de atención al cliente de forma oportuna para cumplir los plazos.Fomentar una cultura de seguridad en la que cada trabajador actúe con la seguridad como principal preocupación.Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos medioambientales pertinentes de la empresa.Garantizar la consecución eficiente y eficaz de todos los objetivos personales y KPI.Derivar al Customer Services Manager cualquier consulta de los clientes que no pueda resolverse a tiempo.Elaborar informes de gestión a tiempo y precisos sobre el desempeño de las tiendas y las encuestas a las tiendas, utilizando los registros/trackers pertinentes.Garantizar un buen nivel de limpieza mediante el cumplimiento de las políticas pertinentes de la empresa y asegurarse de que las zonas de trabajo son seguras y están cerradas cuando no están siendo utilizadas.Garantizar que los asuntos de la empresa se tratan con la más estricta confidencialidad y no se revelan a personas ajenas a la empresa.Responsabilidades adicionales: Apoyar al Customer Services Manager cuando sea necesario cubriendo responsabilidades como la elaboración de informes semanales de atención al cliente, asistiendo a las reuniones de equipo diarias/semanales, etc.
Ayudar en la elaboración de los packs periódicos de Customer Services para las revisiones.Conocimientos, habilidades y experiencia esenciales:Capacidad para comunicarse con otras personas tanto verbalmente como por escrito.Capacidad para trabajar bajo presión.Capacidad para trabajar en equipo y por iniciativa propia.Buena capacidad de decisión.Capacidad para resolver problemas.Conocimiento de un Almacén de Retail con un entorno de ritmo acelerado.Experiencia en la utilización y consulta de sistemas financieros.Experiencia en puestos financieros/administrativos.Experiencia en el uso de programas de Microsoft Office como Excel, Word, PowerPoint, etc.Atributos personales: Disposición al cambio, buen oyente, receptivo a recibir instrucciones, actitud profesional, energía y entusiasmo, motivación para desarrollarse, capacidad de relacionarse con las personas de su entorno, automotivación, flexibilidad y facilidad de adaptación, orientación al logro de objetivos, excelente puntualidad.Función: Cadena de Suministro y AlmacenamientoTipo de contrato: Empleado fijo - IndefinidoPaís: EspañaPerfil de puesto: Supply Chain AdministratorTip de jornada: Full-TimeCustomer Services Administrator | Tu candidatura para Primark #J-18808-Ljbffr
