Created to change the Headhunting and Recruitment approach, we want to improve the candidate experience and be close to the candidates and companies to find the best match.
Wir suchen einen hochmotivierten und erfahrenen Customer Service Teamleiter, der ein Post-Sales Customer Service Team betreut und unterstützt.
Der ideale Kandidat wird dafür verantwortlich sein, dass das Team die Leistungsziele erreicht, und ständige Unterstützung, Motivation und Mentoring für die Teammitglieder bereitstellen.
Diese Position unterstützt ein führendes und expandierendes Unternehmen im Automobilsektor.
Das Unternehmen befindet sich in Madrid, Spanien, und bietet Dienstleistungen für Kunden in Frankreich, Deutschland, den Niederlanden und anderen Ländern der Benelux-Region an.
Wir akzeptieren Kandidaten, die sich mit einem europäischen Pass oder einer Arbeitserlaubnis für Spanien umsiedeln möchten.
Aufgaben: Teamleitung und Unterstützung: Überwachen und unterstützen Sie ein Team von Agenten, um sicherzustellen, dass sie die festgelegten Leistungsziele erreichen.
Motivation und Mentoring: Bieten Sie kontinuierliche Unterstützung, Motivation und Mentoring für Teammitglieder zur Förderung ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung.
Verfahrensdokumentation: Erstellen Sie umfassende Handbücher und dokumentieren Sie Verfahren, um Konsistenz und Effizienz in den Teamoperationen sicherzustellen.
Schulung: Schulen Sie neue Mitarbeiter und bestehende Teammitglieder und stellen Sie sicher, dass sie gut vorbereitet sind, ihre Aufgaben zu erfüllen.
Metrikenverfolgung und -analyse: Verfolgen und analysieren Sie Metriken zur Teamleistung, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Zielerreichung sicherzustellen.
Berichterstellung: Kompilieren Sie Daten und erstellen Sie Berichte zur Teamleistung, um das Management zu informieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Was wir suchen: Sprachen: Der Kandidat muss fließend Englisch sprechen (Fließendheit in Spanisch ist nicht erforderlich).
Zusätzlich sollte er mindestens eine der folgenden Sprachen fließend sprechen können: Französisch, Deutsch und/oder Niederländisch.
Erfahrung: Vorherige Erfahrung in einer Führungsrolle im Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
Kommunikations- und Führungsfähigkeiten: Außergewöhnliche Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
Motivationsfähigkeiten: Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zum Erfolg zu führen.
Organisationsfähigkeiten: Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
Dokumentationsfähigkeiten: Erfahrung in der Erstellung von Handbüchern und Dokumentation von Verfahren.
Analytische Fähigkeiten: Analytische Fähigkeiten zur Verfolgung und Bewertung der Teamleistung.
Dynamisches Arbeitsumfeld: Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
Was wir bieten: Startdatum: August 2024 Arbeitsmodell: Erste zwei Monate Büro-basiertes Training, gefolgt von 50% Remote-Arbeit.
Arbeitszeiten: Von 9:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag.
Sie werden ein Team leiten, das samstags arbeitet (bitte berücksichtigen).
Berufliche Entwicklung: Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und technologischen Umfeld mit kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Gehalt und Vorteile: Gehalt: 30.000 Euro jährlich, verteilt auf 14 Zahlungen.
Urlaub: Genießen Sie 23 Werktage Urlaub pro Jahr, plus 3 zusätzliche Tage für jeden spanischen Feiertag, an dem Sie gearbeitet haben, nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit.
IT-Ausstattung: Wir stellen einen Laptop, Headset und Maus zur Verfügung.
Zusätzliche Vorteile: Werden zu einem späteren Zeitpunkt im Bewerbungsprozess mitgeteilt.
Rekrutierungsprozess: Erstes Filtern und Screening: Durchgeführt von Coach4expats.
Erste Bewertung: Durchgeführt vom HR-Manager.
Interview: Durchgeführt vom Rekrutierungsteam in Budapest, keine Reise erforderlich.
HR-Team Interview.
Abschlussinterview: Mit dem Projektleiter (Teamleiter oder Delivery Manager).
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, ein Team zu leiten, um exzellenten Kundenservice nach dem Verkauf zu bieten?
Suchen Sie eine Karriere in einem internationalen Unternehmen mit Wachstumsmöglichkeiten?
Dies ist Ihre Chance!
Our Core Values at Coach4expats ? Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes.
You will receive feedback from us.
? Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes.
Feel free to ask us for feedback at any time.
? Talented Pool: We provide our clients with highly qualified, motivated candidates.
Our candidates align with the company's values and leadership style.
? Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance.
We value awareness of diversity and respect for all differences.
