Customer Service Team Leader

Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un/a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el departamento actualmente. ¿Cuál será tu misión en la empresa? Atención al cliente: Dar cobertura a los clientes, gestionar compras y logística. Coordinar procesos de reclamaciones con clientes y plantas en CRM. Realizar reuniones periódicas con los demás Managers para definir y orientar la estrategia de negocio. Organizar el flujo de trabajo según prioridad y tipología de cliente. Formar al equipo sobre la operativa de tramitación de pedidos y solicitudes, así como apoyarles en estas gestiones cuando sea necesario. Detectar y desarrollar mejoras vinculadas a la mejora en la atención al cliente e implementarlas. Al perfil seleccionado se le ofrece: Pertenecer a una empresa consolidada en su sector. Entorno de trabajo profesional e internacional. Oportunidades de carrera y desarrollo profesional. Flexibilidad laboral. #J-18808-Ljbffr