Customer Service Team Leader

Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un/a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el departamento actualmente.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

Atención al cliente: Dar cobertura a los clientes, gestionar compras y logística.Coordinar procesos de reclamaciones con clientes y plantas en CRM.Realizar reuniones periódicas con los demás Managers para definir y orientar la estrategia de negocio.Organizar el flujo de trabajo según prioridad y tipología de cliente.Formar al equipo sobre la operativa de tramitación de pedidos y solicitudes, así como apoyarles en estas gestiones cuando sea necesario.Detectar y desarrollar mejoras vinculadas a la mejora en la atención al cliente e implementarlas.


Al perfil seleccionado se le ofrece:

Pertenecer a una empresa consolidada en su sector.Entorno de trabajo profesional e internacional.Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.Flexibilidad laboral.


Requisitos:

Eres el/la candidato/a ideal si tienes...

Experiencia mínima de 5 años en Departamentos de Customer Service.Conocimientos avanzados de SAP (módulo MM y SD) y paquete Office.Nivel alto de inglés.Disponibilidad para viajar (viajes puntuales y planificados con antelación)Iniciativa y estás orientada/o a los resultados.Dotes administrativas, rigor funcional y capacidad de organización, planificación.
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