En Cargo Wine, un servicio líder en el transporte internacional de vino, estamos en búsqueda de una persona para la nuestra excelente ATENCÍON AL CLIENTE.
Nos dedicamos a conectar bodegas que reciben enoturistas y tiendas especializadas con los hogares de los amantes del vino a nivel mundial.
Valoramos el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, y buscamos personas que compartan estos valores.
Si tienes pasión por el sector del vino, y te motiva la idea de trabajar en un entorno de almacenaje y logística en constante evolución, te invitamos a formar parte de nuestra familia en Cargo Wine.
TareasAtención telefónica y por chat/email:
Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.Resolución de problemas y quejas:
Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.Gestión de pedidos y transacciones:
Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.RequisitosExperiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o en un puesto similar.
Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.BeneficiosContrato a tiempo completo.Salario competitivo.Buen ambiente de trabajo.Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado y una carta de presentación a la plataforma.
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