Salario: 42.000 € - 54.000 €Tipo de contrato: IndefinidoJornada: Jornada CompletaAños de experiencia: Sin ExperienciaPNEUMAX, empresa dedicada a la fabricación y venta de componentes para la automatización neumática. El Jefe de Servicio de Atención desempeñará un papel fundamental en Pneumax S.A. liderando el equipo de atención al cliente en nuestra sede central para la península ibérica en Elgoibar. La posición implica la supervisión y coordinación de las actividades diarias del servicio de atención al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente y eficiencia operativa.Reportando a la Dirección General, sus responsabilidades principales:Liderazgo del Equipo: Supervisar y dirigir un equipo de 3 personas, proporcionando orientación y apoyo para alcanzar los objetivos del departamento.Gestión Operativa: Garantizar la ejecución eficiente de las operaciones diarias del servicio de atención, asegurando tiempos de respuesta rápidos y resoluciones efectivas.Satisfacción del Cliente: Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, gestionando de manera proactiva las quejas y asegurando la excelencia en el servicio.Coordinación Interdepartamental: Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una resolución eficiente de problemas.Desarrollo del Personal: Identificar oportunidades de desarrollo para el equipo, brindando capacitación y apoyo continuo para maximizar el rendimiento.HORARIO: L-J (8:30-13:00 / 14:30-18:00) V (08:00-15:00)DURACION CONTRATO: IndefinidoOBSERVACIONES SOBRE CONDICIONES: Ofrecemos:Oportunidad de liderar un equipo en crecimiento.Ambiente de trabajo colaborativo.Beneficios competitivos.EXPERIENCIA REQUERIDA: Más de 5 años de servicio al cliente. Experiencia previa en roles de supervisión o liderazgo en atención al cliente en fabricantes industriales.OBSERVACIONES ESTUDIOS: Licenciatura o experiencia equivalente.REQUISITOS IDIOMAS: Inglés nivel medio. Conocimientos de italiano sería un plus.CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS: Dominio del paquete Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.). Conocimientos sólidos en trabajar con ERPs y softwares de gestión empresarial.OTROS CONOCIMIENTOS: Conocimientos de neumática sería un plus.OTRAS OBSERVACIONES: Habilidades excepcionales de comunicación (escrita y verbal) y resolución de problemas. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.#J-18808-Ljbffr