KIO Networks España es una empresa especializada en servicios de Cloud Computing e infraestructura como servicio.
Estos servicios, que comenzaron en 2014, se prestan desde un centro de datos TIER IV de última generación, habiendo construido desde entonces una empresa sólida y en continuo crecimiento, gracias a nuestro enfoque completamente centrado en nuestros clientes y a un equipo consolidado y totalmente preparado para los retos del futuro.
Nos encantaría conocerte y que tuvieras la oportunidad de embarcarte en una de las empresas con mayor crecimiento nacional en los últimos años.Puesto:Customer Service ManagerFunciones:Planificar y coordinar los servicios generales de la compañía y la relación con los clientes.Interlocución directa con el cliente para la gestión de la demanda garantizando la prestación del servicio en base a los KPIs definidos.Liderar reuniones de seguimiento del servicio con el cliente.Elaborar diferentes procedimientos, tareas, y planes de servicio sobre las infraestructuras TIC.Diseño de procesos y metodologías de gestión IT.Generación de informes y gestión de niveles de servicio.Proponer mejoras, ampliaciones o nuevos servicios gestionados en base a los informes periódicos de seguimiento.Requisitos:Formación académica preferiblemente con un título universitario, ingenierías en informática o tecnologías de la información.
ITIL o PMP.Tener conocimientos en aplicaciones de gestión de sistemas de TI, Herramientas de ticketing, hipervisores, monitorización, generación de informes.Experiencia mínima 1 año.Habilidades:Adaptabilidad y flexibilidad.Actitud y lenguaje positivos.Iniciativa propia.Capacidad de resolución de problemas.Trabajo en equipo.Comunicación clara.Trato con los clientes.Comunicar y formar.Conocimientos de las mejores prácticas.¿Qué ofrecemos?En KIO nunca dejarás de aprender, por eso buscamos gente con inquietudes y ganas de crecer profesionalmente.
Entre otras, estas son algunas de nuestras ventajas:Incorporación a una plantilla joven y dinámica.Gran ambiente laboral.Trabajarás con grandes profesionales de todas las ramas de la informática y la gestión.Clases de Inglés.Seguro de vida.Tipo de puesto:Jornada completa, Contrato indefinidoSalario:20.000,00€-36.000,00€ al añoBeneficios:Cursos de idiomas ofertados.Flexibilidad horaria.Formación en certificaciones profesionales.Jornada intensiva en verano.Seguro de vida.Teletrabajo opcional.Horario:De lunes a viernes con flexibilidad horaria.Tipos de compensaciones complementarias:14 pagas.Bonus anual.Experiencia:Service Manager: 1 año (Deseable)Ubicación del trabajo:Teletrabajo híbrido en Valencia.#J-18808-Ljbffr