Customer Service Manager

Empresa líder en la fabricación de productos de Gran Consumo busca un Customer Service que reportará al Responsable de SAC y tendrá la misión de asegurar que el proceso order to cash se realiza de forma correcta dentro del área comercial y de acuerdo con la política de la Compañía, identificando todas aquellas incidencias que se producen en el flujo y realizando las gestiones oportunas para solventarlas evitando que se produzcan en un futuro.Funciones:Registrar en SAP los pedidos e incidencias.Seguimiento de los pedidos, gestionando las reclamaciones y las incidencias que puedan ocurrir durante el proceso.Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos según las directrices comerciales.Introducir en SAP tarifas/precios/descuentos (condiciones comerciales).Contabilizar cargos emitidos por los clientes.Analizar incidencias y sus causas para hallar soluciones y evitar quevuelvan a ocurrir.Otras tareas de soporte al Responsable del departamento: maestro declientes, gastos de vendedores, cálculo de incentivos, entrada de losacuerdos promocionales con clientes.Requisitos:Grado superior en Administración o similar.Conocimientos de SAP y Office (Excel y Word).Castellano e Inglés.Organización del trabajo y orientación al cliente.2-3 años en posición similar.Formación Específica en Relaciones Laborales.#J-18808-Ljbffr