¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud?
Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa.
Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.- Te ofrecemos un ambiente flexible y dinámico en donde tendrás tu espacio para crecer personal y profesionalmente.
¿Suena interesante?¡Entonces únete nuestro equipo como Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE)!- En Siemens Healthineers para equipos de Diagnóstico por Imagen, buscamos un/a Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) para equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Equipos de Radiología, Medicina nuclear y Resonancia magnética), reportando al Area Service Manager, para ejecutar todas las actividades de mantenimiento asignadas, coordinadas vía Customer Call Center (CCC).
Servicio técnico postventa: resolución de incidencias correctivas, instalaciones de equipos, mantenimientos preventivos, modificaciones del sistema bajo los parámetros técnicos del fabricante a fin de garantizar los estándares y KPI´s de satisfacción del cliente.
- **El centro de trabajo estará ubicado en Murcia**.Otras tareas principales dentro de la función:
- Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de su área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
- Comunicación con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignando, ejecutando el proceso de Service, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
- Escalar aquellas incidencias no resueltas, siguiendo el proceso definido, informando al CCC y reportando al Area Service Manager.
Del mismo modo reporta las reclamaciones vía Customer Complaint.
- Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales a disposición y reportar su uso a través del proceso y service report.
- Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthineers.
- Mantener la más alta satisfacción del cliente, en particular en el marco de Siemens Healthineers, Customer Service.
- Todas las responsabilidades y trabajos deben realizarse con criterio de optimización coste-eficiencia, teniendo en cuenta la rentabilidad de Customer Service y los parámetros del negocio CS (aceptación vía presupuestos, ofertas, contratos de mantenimiento, etc) de acuerdo con el Area Service Manager.
- Comunicación efectiva en Cliente, trabajo en equipo, consecución de KPI's de servicio.
¿Qué requisitos se precisan?- Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, licenciatura en Física.
- Valorable: Conocimento IT redes informáticas.
- Experiência en entorno técnico de ámbito hospitalario.
- Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
- Disponibilidad para viajar.
- Cobertura técnica para el Área Sur.
- Disponer de carné de conducir.
- Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).
Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global.
Más de 48.000 colegas dedicados, en más de 70 países, son impulsados a formar el futuro de la salud.
Un estimado de 5 millones de pacientes alrededor de todo el mundo, se benefician todos los días gracias a nuestras innovadoras tecnologías y servicios en el área de diagnóstico, imagen terapéutica, diagnóstico por imagen y medicina molecular, como también de nuestros servicios digitales y empresariales de salud.¿Curiosidad sobre nuestra cultura?
Nuestra cultura abarca diferentes perspectivas, un debate abierto y la voluntad de desafiar lo convencional.
El cambio constante es un aspecto de nuestro trabajo.
Aspiramos a liderar el cambio en nuestra industria, en lugar de simplemente reaccionar ante el cambio.
Es por esto que te invitamos a tomar nuevos desafíos, probar tus ideas y celebrar el éxito.-
- Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos complace considerar las solicitudes de personas con diferentes capacidades.- La diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación.
Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres.
Contar con diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente**Organization**: Siemens Healthineers
**Company**: Siemens Healthcare S.L.U.
dARE, Getafe, SPA
**Experience Level**: Early Professional
**Job Type**: Full-time