Customer Service

Abrimos una nueva posición de Customer Service para uno de nuestros clientes ubicados en Alzira.
La misión consiste en ser contacto único de la empresa para cada cliente, gestiona la relación (gestión de pedidos, contratos, litigios) y asegura el control de los márgenes relacionados con los contratos y los pedidos de los clientes.
Además de asegurar la satisfacción de los clientes.
Las funciones a realizar:

- Validar y registrar los pedidos de los clientes.
- Analizar las existencias y realizar las asignaciones de material.
- Gestionar los pedidos de clientes de principio a fin (registro, revisión de plazos, B/L, paquete documental,...).
- Mantener a los clientes informados del estado y progreso de sus pedidos.
- Realizar la facturación y el seguimiento de los pagos de los clientes.
- Analizar y tratar los conflictos con los contactos internos y externos.
Los requisitos que se necesitan para cubrir la posición:

- Calidad de la comunicación y orientación al cliente, flexibilidad demostrando al mismo tiempo rigor en el cumplimiento de los procedimientos.
- Imprescindible inglés fluido, se valorará Francés.
- Perfil dinámico, resolutivo, orientado a consecución de objetivos.
Contrato indefinido a jornada completa.
Oferta salarial: 22.000-23.000 bruto/anual