Customer Service

Desde Marlex estamos colaborando con una reconocida empresa del sector deportes y con presencia internacional, que precisa incorporar ua su equipo a un/a Customer Service para su centro ubicado en la zona del Vallès Occidental.
¿Cuál será tu misión en la empresa? En dependencia de la persona responsable del departamento, tus principales funciones y responsabilidades serán:
Gestionar el correo y la comunicación con los clientes. Realizar el control y seguimiento del estado de los pedidos para cumplir con los plazos de entrega, condiciones de entrega, calidad, precios, etc. Gestionar las incidencias y reclamaciones de clientes. Introducir los pedidos en el ERP o sistema correspondiente y hacer las modificaciones que sean necesarias. Revisar las facturas y la información relacionada con los pedidos. Mantener y actualizar la base de datos de clientes e informes de pedidos, ventas, etc. A la persona seleccionada se le ofrece:
Incorporación directa por empresa. Proyecto consolidado, marca reconocida a nivel mundial. Entorno de trabajo con buen ambiente laboral. Horario laboral a jornada completa de lunes a viernes de 8h a 17h y viernes intensivo. Retribución salarial a concretar con el/la candidato/a. Pensamos en... Dispones de experiencia de al menos 2 años realizando tareas similares. Disponer de un nivel avanzado de ofimática (Word, Excel, Outlook). Valorable disponer de un nivel de inglés medio o fluido hablado y escrito. Creemos que la persona que mejor desarrollaría las tareas del puesto debe de ser resolutiva, organizada, y con un alto nivel de iniciativa. Además, debe de sentirse comoda trabajando en equipo en pos de mantener el buen ambiente laboral y colaborar con los compañeros y compañeras.