**Vols formar part d'un equip dinàmic i innovador dins el sector de la moda? A The Animals Observatory estem seleccionant un/a Customer Service amb nívell alt d'anglès i amb clara orientació al client.**
**Quines seran les teves responsabilitats?**
Funcions Customer service B2C:
- Gestió diària de comandes Ecommerce en ERP. Solució i seguimentd'incidències de el procés
- Gestió de Marketplace: comandes, gestió logística, actualitzaciód'estoc i facturació mensual.
- Gestió logística: coordinació de magatzem i transport. Punt decontacte entre el client i logística.
- Gestió de devolucions: procediment de devolucions i abonament alsclients.
- Reporting d'incidències, variacions o altres indicadors decomportament de B2C.
- Resolució i control d'incidències: qualitat, problemes d'enviaments,etc..
Funcions backoffice e-commerce:
- Seguiment i control de comandes a la plataforma
- Gestió de continguts en plataforma
- Càrrega i manteniment de les creativitats (banners, vídeo, producte,etc.) que cal pujar a la plataforma segons el calendari de campanyes.
**Què t'oferim?**
- Projecte professional atractiu i reptador en una empresa en expansió
- Cultura d'empresa on les persones estan en el centre del creixement
- Formar part d'un entorn dinàmic i innovador, amb grans oportunitats per desenvolupar-se i treballar en equips multidisciplinaris
- Horari flexible
- Pla de carrera que combinarà el desenvolupament de les teves habilitats, els teus coneixements i el creixement econòmic
Si t'interessa la posició i creus que pots encaixar en l'oferta, inscriu-te! Et volem conèixer! Volem sumar el teu talent al nostre equip
**Quin perfil estem buscant?**
- Busquem un/a professional amb clara orientació a client i a resultats, amb Formació Superior a nívell de comerç internacional o similars
- Busquem una persona amb una mínima experiència realitzant funcions similars i amb ganes d'aprendre, meticulosa i constant.
- Imprescindible domini anglès fluid. Es valorarà positivament el coneixement de la llengua Koreana.
- Experiència i/o interès en el sector digital: e-commerce i plataformes digitals
- Experiència en l'ús de SAP Business One
- Domini avançat a nívell d'Excel