Customer Service

Empresa dedicada a la venta de productos informáticos, reparación y servicios
de IT, con oficinas en Barcelona ciudad, precisa incorporar:
**CUSTOMER SERVICE**

En dependencia del web manager, sus funciones serán:
Atención al cliente:
Respuesta de correos electrónicos, whats app, teléfono y todo tipo de
inputs de clientes que necesiten comprar recambios informáticos o
solicitar la reparación de un dispositivo.
Mantener al cliente informado acerca de sus productos / reparaciones.
Gestión y seguimiento de pedidos, así como solución de incidencias.
Gestión de reparaciones destinadas al área de SAT, informar al cliente del
estado de la reparación.
Gestión del sistema de pedidos web:
Gestión de pedidos que lleguen vía página web.
Gestión de pedidos externos a la web, hacer presupuestos a medida,
tanto de compra y de reparación, etc.
Seguimiento de los pedidos, hasta la entrega al cliente y solución de
posibles incidencias.
**Perfil**:
Formación en FP2 o CFGS Informática o afín.
Comercial, Customer Service, sector productos informáticos o afin y en
empresa con venta online.
Dominio del idioma castellano y catalán, a nível oral y escrito.
Valorable idioma inglés.
Se requiere perfil con capacidad de relación, comunicación, orientación al
cliente, resolutivo y dotes organizativas destacadas.
Se ofrece posición estable, jornada completa en oficina ubicada en Barcelona
ciudad y posibilidades de crecimiento profesional.