Customer Service

Empresa del sector químico busca un/a customer service para trabajar en Rubí y realizar las siguientes tareas:- Gestionar y atender las llamadas. - Resolver incidencias y proporcionar asesoramiento al cliente. - Registrar toda la información relativa a las interacciones con el cliente. - Identificar y evaluar las necesidades de los clientes. - Generar oportunidades de venta. - Coordinarse con los departamentos de logística, compras y producción, así como con los propios transportistas para garantizar el servicio a lo largo de la cadena de suministro. - Coordinarse con el departamento de administración para gestionar riesgos de clientes, condiciones de venta, facturación, abonos, etc. - Atender y confirmar los pedidos de los clientes mediante teléfono, mail y otras vías, registrándolos en el ERP y planificando su fabricación con el departamento de producción. - Calcular fechas de entrega en base a múltiples variables y comunicarlas al cliente, manteniéndolo al día de cualquier imprevisto en el proceso o estado de su pedido. - Definir las necesidades de aprovisionamiento en función de la planificación. - Facturación a clientes. - Coordinar con el departamento de logística para la preparación y envío de documentación relacionada con pedidos y/o transporte.- Experiencia mínima de 3 años en un departamento de atención al cliente. - Buscamos a una persona dinámica, con habilidades comunicativas y con capacidad de planificación. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.