Sandvik Mining and Rock Solutions es un área comercial dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera.
La oferta cubre perforación de rocas, corte de rocas, trituración de rocas, carga y transporte y manejo de materiales.
Sandvik es un grupo mundial de ingeniería de alta tecnología que ofrece soluciones que mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad para las industrias de fabricación, minería e infraestructuras.
El grupo cuenta con aproximadamente 44.000 empleados en más de 150 países
Nuestra oferta cubre toda la cadena de valor del cliente y se basa en amplias inversiones en investigación y desarrollo (I+D), conocimiento de los clientes y un profundo conocimiento de los procesos industriales y las soluciones digitales.
Actualmente estamos buscando un/a CSC Manager para unirse al equipo de Sandvik Mining and Rock Solutions en nuestro centro de trabajo de San Fernando de Henares.
- FUNCIONES PRINCIPALES:
- Planificar, dirigir, supervisar y evaluar el flujo de trabajo.-
- Coordinar las actividades de trabajo para lograr el volumen esperado para cumplir con los requisitos operativos.-
- Reconocer y recomendar mejoras operativas.-
- Responsable de la aplicación diaria de las políticas y procedimientos organizacionales.-
- Supervisión de su equipo.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Financiero: Colaboración en algunas tareas.
COGS negativos o facturas que no pueden contabilizarse.
Aurora Log, revisión si no existe usuario, soporte a usuario.
Aurora:
- Gestión de cobros- Revisión de los almacenes D1 + RT (Mensual).
No debe haber material disponible.- Revisión de devoluciones sin abonar 6/crr.- Actualización de listas de precio y listas de dto., generales o específicas.
Parts / Tools / SRP / Servicio ( Actualización de precios bianual, desde los nuevos controles ICA, actualización masiva de varias referencias, finalización de nuevos clientes, o nuevas secuencias, lista precios, lista dto., condiciones, textos, finalización a su vez en Sales Force.
Asignación de CSSR primario y secundario, y lenguaje)- Actualizaciones/mantenimiento en Aurora para el normal funcionamiento (Níveles de servicio de clientes, actualización de calendarios cada final de año)- Devoluciones masivas de material de nuestro stock I0.- Realización del inventario anual del stock I0.- Realización de inventarios en los stocks de consignaciones, Parts / Tools / SRP.- Revisión y aprobación de abonos / ajustes de stock ICA- Cambios requeridos en cuanto a documentación de CSC, como los T&C
Tramitación y seguimiento de incidentes/solicitudes relacionados con los diferentes sistemas:
- Incidentes generales que afecten o puedan afectar a varios usuarios.- Solicitud de nuevo stock de consigna y seguimiento hasta finalización.
Parts / Rock Tools.- Solicitudes de mejora en procesos que puedan afectar a varios usuarios.
Soporte a Serbia.
Revisión KPI´s CSC según informe de PBI / Cada dos semana reunión Debbie + CSC, completar plantilla de seguimiento.
Reuniones mensuales de equipo.
Controles Internos, trimestral y final de año.
Woffu / Workday.
Tareas propias de gestión de personal.
Reuniones con Dermot / Oonagh, sobre el día a día, necesidades, incidencias, "insisghts"
Sales Force:
- Revisar y distribuir buzón general CSC Spain.- Revisión y evaluación de la carga de trabajo del departamento (Bandeja casos personalizada + informes)- Chequeo de datos y actualización si procede, ¿clientes sin CSSR asignado?
¿cambios en los CSSR?- KPI CSC gráficos >> MIN_CSC_ESMD Dashboard
Revisión y análisis del sistema de teléfono.
IC Business Manager.
Workgroup: MIN_CSC_ESMD- Estado usuarios- Informes