Customer Service Agent - Alemán

**KAVE HOME **es la marca de muebles y decoración de diseño dedicada a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.Nuestro equipo internacional de +600 personas, tiene una clara misión: revolucionar el sector del mueble y la decoración apostando por el talento, la digitalización y la experiência design-to-customer, creando diseños sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal.Para seguirle el ritmo a nuestra expansión, necesitamos personas extraordinarias que nos ayuden a conseguir retos extraordinarios. Estamos cambiando el sector del mueble, ¿te apuntas?Actualmente buscamos un **CUSTOMER SERVICE AGENT - ALEMÁN**, desde nuestras oficinas centrales de Kave Home situadas en Sils.**Tus principales funciones serán**:- Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc..- Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.- Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico.- Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento.- Reporting y análisis de KPI's**¿Y qué ofrecemos?**- ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!- Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.- Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.- Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer.- Interesante retribución en la que se incluye un plan de retribución flexible (seguro de salud, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y gastos guardería).- Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7/365.- Dispones de estudios mínimos equivalentes a CFGS/CFGM o Bachillerato. Se valorará formación vinculada al área administrativa.- Tienes un nível muy avanzado de Alemán. También valoraremos otros idiomas (inglés, italiano...)- Dominas diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.- Dispones de experiência en manejo de bases de clientes y CRM.- Tienes una experiência mínima de 1-2 años en posiciones vinculadas al área de atención al cliente, exportación, etc.- Eres un/a profesional con grandes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés.Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos!