**Freshly Cosmetics, It 's an Adventure**
Nuestro objetivo es ofrecer a las personas una experiência cosmética saludable que mejore su salud y la del planeta, siendo fieles a nuestros valores.
Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading
Como parte del Freshly Team **tu misión** principal será conseguir conectar con los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics y que éstos tengan una experiência extraordinaria.
**TUS RETOS**
- Resolver **dudas**, **incidencias** o **sugerencias** de **manera personalizada** a través de los distintos canales de Freshly.
- Tener presentes las **métricas de Customer Love** para poder seguir mejorando día a día y proponer e implementar mejoras en el **área** y para el **cliente**.
- Identificar el usuario que nos contacta para impulsar **acciones acorde a su perfil y necesidades**.
- Estar al día de las tendencias e innovar en **formato**, **contenido** y **estrategia**.
- Asegurar que los pedidos siguen el curso establecido y detectar posibles desviaciones del día a día para poder solucionarlo en la mayor brevedad.
- Entender el funcionamiento global del Customer Love en Freshly Cosmetics, así como todas sus herramientas, para poder **desarrollar la mejor relación con los seguidores y clientes**.
**QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN**:
- Experiência previa en las en **orientación y relación con el cliente**.
- Pasión por la **atención al cliente**.
- Portugués **nativo y castellano con mínimo nível C1**.
- Gusto por trabajar y coordinarse con las diferentes personas del **equipo**.
- Entusiasmo por proyectos de **transformación y crecimiento**.
**¿QUÉ TE APORTAREMOS?
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- Contrato **indefinido **a jornada completa.
- Trabajar en Freshly Park de **forma presencial**, donde podrás disfrutar de un servicio gratuito de catering diario, café, té y fruta de proximidad.
- Disfruta de **60 días de teletrabajo** anuales a tu disposición para organizarlos como mejor te encaje.
- Nuestra filosofía de trabajo apuesta por la autonomía, la responsabilidad y la **flexibilidad horaria**.
- Tener a tu disposición todas las **facilidades, recursos y herramientas** que necesites para el desarrollo de tu trabajo.
- **Mutua médica** **privada **y sesiones de **fisioterapia **incluidas.
- **Te acompañaremos** en todo lo que necesites para unirte a nuestro equipo en Reus, **¡incluso en la mudanza!**.
**NUESTRO CULTURE CODE**
- **People First.
**En Freshly siempre ponemos a la persona en el centro, equipo, clientes, proveedores, todos somos una familia.
- **Work Hard.
**Responsabilidad, dedicación, esfuerzo y compromiso con cada tarea y proyecto del que formas parte.
Dar lo mejor de nosotros mismos en todo lo que hacemos.
- **Go Big.
**Pensamos a lo grande, no nos conformamos y crecemos innovando en nuevos formatos y estrategias.
- **100% have Fun.
**Disfrutar de lo que haces y con quién lo haces.
Compartimos los logros y celebramos los pequeños grandes éxitos todos juntos.
- **Take Risk.
**Nos marcamos retos y sabemos que juntos vamos a conseguirlos, así es Freshly.
- **Always Learning.
**Freshly es curiosidad y aprendizaje continuo, buscamos estar siempre al día de las tendencias de cada área respaldando nuestro camino con lecturas, blogs, vídeos... Aprender, aplicar y aprender.
**¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN?
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Si quieres saber más sobre las fases del proceso, aquí tienes toda la información**:Proceso de selección - Freshly Cosmetics**.
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**¿QUIERES CONOCERNOS UN POCO MEJOR?
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**Y en Welcome to the Jungle:
**Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡nos encantaría que te inscribieras!.
Y si crees que a otra persona le puede encajar esta vacante, ¡no dudes en compartirla!.