**Freshly Cosmetics, It 's an Adventure**
Nuestro objetivo es ofrecer a las personas una experiência cosmética saludable que mejore su salud y la del planeta, siendo fieles a nuestros valores.
Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading
Como parte del Freshly Team **tu misión** principal será conseguir conectar con los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics y que éstos tengan una experiência extraordinaria.
**TUS RETOS**
- Crear una **relación sostenible y de confianza** con todos los usuarios y clientes de Freshly Cosmetics, garantizando que el contacto se realiza siguiendo la cultura Freshly.
- Resolver **dudas, consultas, incidencias **o** sugerencias** de manera personalizada a través de los distintos canales de Freshly entendiendo bien las **necesidades de los clientes** para saber cómo podemos ayudar.
- Asegurar la **satisfacción de los clientes** Freshly ofreciendo una experiência WOW en todos los canales y vías de contacto de Customer que impacten al cliente.
- Garantizar un seguimiento continuo de las **métricas** del área que nos permita conocer la situación actual y proponer e implementar mejoras que permitan aumentar la satisfacción del cliente.
- Identificar y conocer las **necesidades de los clientes** que nos contacta para impulsar acciones acordes a su perfil y necesidades.
- Tener presente en el día a día la existencia de todos los estándares de Customer Love e implementarlos en la respuesta del cliente ofreciendo siempre una **experiência personalizada**.
- Dar soporte y ayudar a los clientes del **mercado francés** cuando sea necesario.
**¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN?
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- Experiência previa en **orientación y relación con el cliente**.
- Pasión por la **atención al cliente**.
- **Castellano nativo** y **Francés** escrito, leído y hablado mínimo Nível C1.
- Gusto por **colaborar** y **coordinarse** con el resto de personas del equipo.
- Entusiasmo por proyectos de transformación y crecimiento.
**¿QUÉ TE APORTAREMOS?
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- Contrato **indefinido **a jornada completa.
- Trabajar en Freshly Park de **forma presencial**, donde podrás disfrutar de un servicio gratuito de catering diario, café, té y fruta de proximidad.
- Disfruta de **60 días de teletrabajo** anuales a tu disposición para organizarlos como mejor te encaje.
- Nuestra filosofía de trabajo apuesta por la autonomía, la responsabilidad y la **flexibilidad horaria**.
- Tener a tu disposición todas las **facilidades, recursos y herramientas** que necesites para el desarrollo de tu trabajo.
- **Mutua médica** **privada **y sesiones de **fisioterapia **incluidas.
- **Te acompañaremos** en todo lo que necesites para unirte a nuestro equipo en Reus, **¡incluso en la mudanza!**.
**NUESTRO CULTURE CODE**
- **People First.
**En Freshly siempre ponemos a la persona en el centro, equipo, clientes, proveedores, todos somos una familia.
- **Work Hard.
**Responsabilidad, dedicación, esfuerzo y compromiso con cada tarea y proyecto del que formas parte.
Dar lo mejor de nosotros mismos en todo lo que hacemos.
- **Go Big.
**Pensamos a lo grande, no nos conformamos y crecemos innovando en nuevos formatos y estrategias.
- **100% Have Fun.
**Disfrutar de lo que haces y con quién lo haces.
Compartimos los logros y celebramos los pequeños grandes éxitos todos juntos.
- **Take Risk.
**Nos marcamos retos y sabemos que juntos vamos a conseguirlos, así es Freshly.
- **Always Learning.
**Freshly es curiosidad y aprendizaje continuo, buscamos estar siempre al día de las tendencias de cada área respaldando nuestro camino con lecturas, blogs, vídeos... Aprender, aplicar y aprender.
**¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN?
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Si quieres saber más sobre las fases del proceso, aquí tienes toda la información**:Proceso de selección - Freshly Cosmetics**.
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**¿QUIERES CONOCERNOS UN POCO MEJOR?
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**- Y en Welcome to the Jungle**:
**Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡nos encantaría que te inscribieras!.
Y si crees que a otra persona le puede encajar esta vacante, ¡no dudes en compartirla!.