Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.
Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Sobre el Centro de TrabajoEsta posición se encuentra en las oficinas corporativas de Meliá Hotels International en Palma de Mallorca, dentro del Departamento de Product & Brand Development, específicamente en el equipo de Seamless Customer Experience.
Este equipo lidera proyectos, herramientas y procesos estratégicos e innovadores que se aplican de manera transversal a todas nuestras marcas hoteleras, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.Misión del PuestoLiderar el desarrollo e implementación de programas, procesos y productos innovadores que mejoren la experiencia y satisfacción del cliente en todas las marcas.
Colaborar con diversos equipos para asegurar que estas iniciativas aporten valor tanto a los clientes como a la empresa, optimizando la eficiencia, la gestión operativa, la rentabilidad y fomentando el crecimiento de ingresos adicionales.¿Qué tendrás que hacer?Liderar la gestión de nuevos productos, procesos y herramientas, colaborando con las partes interesadas para asegurar su aplicación efectiva en todas las marcas.Colaborar con el equipo de Loyalty para definir e implementar la promesa de marca a nivel de experiencia del cliente.Gestionar y supervisar proyectos en todas sus fases, incluyendo planificación, desarrollo, pilotaje, análisis, estandarización, documentación e implementación.Monitorear el progreso de los proyectos y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para asegurar el cumplimiento de los plazos.Asegurar que los proyectos satisfagan las necesidades de las diferentes marcas y clientes objetivo.Preparar informes detallados y presentaciones para comunicar eficazmente el progreso y los resultados de los proyectos.Proporcionar apoyo continuo a las Business Areas en procesos y programas cross-marca.Monitorear las tendencias del mercado y analizar a los competidores para impulsar la innovación.Requisitos del Puesto:Experiencia en la gestión de proyectos y procesos de innovación.Habilidades en análisis de mercado y desarrollo de productos.Capacidad para coordinar y colaborar con equipos multidisciplinares.Experiencia en el sector hotelero y gestión de experiencia del cliente.Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.Nivel avanzado de inglés, oral y escrito (mínimo nivel C1).Dominio del paquete Office (Excel, PowerPoint y Word).Disponibilidad para viajar.En Meliá todos somos VIPNuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral.#J-18808-Ljbffr