Te apasiona la Tecnología y la atención al cliente? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?En PcComponentes buscamos a Agentes con conocimientos en tecnología para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes como refuerzo de las campañas Black Friday y Navidad.Las funciones principales serán:Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, peticiones, web, emails, chat).Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming / profesional / casual.Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.Requisitos:Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.Experiencia demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.Nivel alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.Nivel inglés B1.Valorables conocimientos en otros idiomas como francés o alemán.Competencias:Trabajo en equipo.Capacidad de comunicación.Orientación al cliente.Iniciativa.Resolución de conflictos.Habilidades de organización y de gestión del tiempo.Condiciones:Trabajo Híbrido.Desarrollo personal: Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.Retribución flexible (tarjeta restaurante, escuela infantil, seguro médico).Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida).Chat médico, legal y veterinario. Nuestro servicio te permite chatear con profesionales de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.Área de bienestar personal: podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición yalimentación saludable.Psonrie: Programa de bienestar emocional donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica GRATUITA ONLINE TOTALMENTE CONFIDENCIAL.Horario: Lunes a Sábado en turnos rotativos.Contrato Temporal.Salario: 17.938 €.#J-18808-Ljbffr
