Customer Communications Management (Ccm) Developer

Resumen del Puesto
El Desarrollador CCM (SmartComms) será responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones de gestión de la comunicación con el cliente (CCM) utilizando la plataforma SmartComms.

Responsabilidades Principales

Diseño y Desarrollo: Crear y mantener soluciones de CCM utilizando la plataforma SmartComms.

Implementación de Proyectos: Participar en la implementación de proyectos de CCM, asegurando su alineación con los requisitos del cliente y los objetivos de la empresa.

Colaboración: Trabajar estrechamente con equipos multidisciplinarios, incluidos los equipos de marketing, ventas y TI, para garantizar la integración y coherencia de las soluciones de CCM.

Solución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma SmartComms.

Capacitación: Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios finales y al personal del proyecto, asegurando un uso eficiente de las soluciones de CCM.

Requisitos

Educación: Título universitario en Informática, Ingeniería de Software o un campo relacionado.

Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en desarrollo de software, con al menos 3 años trabajando con plataformas de CCM como SmartComms (Preferiblemente) o Quadient, Inspire designer, Open Text.

Nivel de Inglés mínimo B2.

Conocimientos Técnicos: Experiencia comprobada en programación en lenguajes como Java, SQL y XML. Conocimientos de integración de sistemas y gestión de bases de datos.

Habilidades Analíticas: Capacidad para analizar y comprender los requisitos del cliente y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.

Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para presentar ideas complejas de manera clara y concisa.

Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y de la organización.

Capacidad de Resolución de Problemas: Habilidad demostrada para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.

Deseable conocimientos en Base de Datos Documentales (OnBase, Alfresco, Documentum).

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