El Desarrollador CCM (SmartComms) será responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones de gestión de la comunicación con el cliente (CCM) utilizando la plataforma SmartComms. Resumen del Puesto El Desarrollador CCM (SmartComms) será responsable de diseñar, desarrollar e implementar soluciones de gestión de la comunicación con el cliente (CCM) utilizando la plataforma SmartComms. Responsabilidades Principales Diseño y Desarrollo: Crear y mantener soluciones de CCM utilizando la plataforma SmartComms. Implementación de Proyectos: Participar en la implementación de proyectos de CCM, asegurando su alineación con los requisitos del cliente y los objetivos de la empresa. Colaboración: Trabajar estrechamente con equipos multidisciplinarios, incluidos los equipos de marketing, ventas y TI, para garantizar la integración y coherencia de las soluciones de CCM. Solución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma SmartComms. Capacitación: Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios finales y al personal del proyecto, asegurando un uso eficiente de las soluciones de CCM. Requisitos Educación: Título universitario en Informática, Ingeniería de Software o un campo relacionado. Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en desarrollo de software, con al menos 3 años trabajando con plataformas de CCM como SmartComms (Preferiblemente) o Quadient, Inspire designer, Open Text…. Nivel de Inglés mínimo B2 Conocimientos Técnicos: Experiencia comprobada en programación en lenguajes como Java, SQL y XML. Conocimientos de integración de sistemas y gestión de bases de datos. Habilidades Analíticas: Capacidad para analizar y comprender los requisitos del cliente y traducirlos en soluciones técnicas efectivas. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para presentar ideas complejas de manera clara y concisa. Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y de la organización. Capacidad de Resolución de Problemas: Habilidad demostrada para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva. Deseable conocimientos en Base de Datos Documentales (OnBase, Alfresco, Documentum…) #J-18808-Ljbffr