? Customer Care Specialist (Misión En Freelance, Tiempo Parcial) - Apertura País

Staycation, c'est l'app qui permet à chacun de s'évader facilement du quotidien en vivant des expériences de 24h ou quelques heures dans les meilleurs hôtels autour de soi.

Depuis sa création en 2017, Staycation a contribué à transformer l'hôtellerie en profondeur en convertissant les hôtels en expériences et en les connectant à une toute nouvelle clientèle locale.

Cette position est à distance, bien qu'idéalement le candidat ou la candidate devrait être basé(e) à Madrid. Misión Offrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs, accompagnant chaque étape pour assurer une expérience inoubliable avec Staycation.

Principales responsabilités Communiquer directement avec nos utilisateurs.
Répondre aux demandes des utilisateurs et les aider à préparer leur Staycation.
Contacter proactivement les utilisateurs pour recueillir leurs retours d'expérience.
Servir de liaison avec nos hôtels associés pour garantir des moments magiques.
Eres el perfil ideal si cuentas con: Environ deux ans d'expérience en service client.
Excellente orthographe et maîtrise de l'espagnol, ainsi qu'un niveau professionnel de français.
Sensibilité envers le client.
Capacité à agir comme ambassadeur et médiateur.
Capacité à réagir et à trouver des solutions dans toutes les circonstances.
Confiance pour prendre le téléphone et résoudre des situations.
Niveau élevé de rigueur dans tout ce que vous faites.
Cualidades para triunfar en este puesto: Attitude toujours enthousiaste et positive.
Empathie et plaisir du contact humain et du travail en équipe.
Aimer aider les autres.
Capacité à rester calme et serein en toutes circonstances.
Organisation, souci du détail et exigences dans votre travail.
Proceso de reclutamiento Entretien téléphonique de présentation avec Valentine, notre Customer Care Manager (15 min).
Un business case écrit.
Entretien vidéo avec Valentine (45 min).
Un peu plus sur nous Staycation est l'app qui permet de s'évader facilement de la routine quotidienne en vivant des expériences de 24 heures ou moins dans les meilleurs hôtels près de chez vous.

Depuis sa création en 2017, Staycation a transformé le secteur hôtelier en connectant les hôtels avec une nouvelle clientèle locale.

Actuellement, Staycation compte :

3 millions d'utilisateurs (âge moyen de 30 ans).
1700+ hôtels partenaires (4-5 étoiles et palaces).
Expériences notées en moyenne 9.3/10 par nos utilisateurs.
Rejoindre l'aventure Staycation signifie faire partie d'une équipe déterminée à inventer le futur de l'hôtellerie et de la vie urbaine.



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