Estamos buscando un Customer Care Specialist proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo.
El candidato ideal será responsable de gestionar la relación con clientes, garantizando una experiencia excepcional mediante el soporte en la tramitación de pedidos, la gestión de presupuestos y la resolución de incidencias.
Será el nexo entre los diferentes departamentos de la empresa y la red comercial, trabajando para ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes.
Funciones y responsabilidades: Recepción y tramitación de pedidos utilizando los sistemas SAP y Sales Force, asegurando la correcta introducción y seguimiento de los mismos.
Brindar soporte continuo a la red comercial, facilitando la información necesaria para el cierre de ventas y la resolución de dudas o problemas.
Gestionar la elaboración de presupuestos, ofertas comerciales y la aplicación de descuentos para clientes.
Ofrecer nuevos productos a clientes recurrentes, identificando oportunidades de ventas adicionales.
Negociar condiciones comerciales con los clientes, buscando siempre alcanzar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Resolver incidencias de clientes de manera rápida y eficaz, garantizando su satisfacción y fidelización.
Gestionar la atención y relación con los clientes, asegurando una comunicación fluida y positiva.
Actuar como puente de comunicación entre los distintos departamentos, garantizando una coordinación eficiente para satisfacer las necesidades del cliente.
Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente, gestión de pedidos y ventas, preferiblemente en entornos comerciales.
Conocimiento de herramientas de gestión como SAP y Sales Force.
Habilidades de negociación y capacidad para establecer relaciones duraderas con los clientes.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
Excelente capacidad de comunicación y gestión de incidencias.
Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión, con atención al detalle.
Si eres una persona dinámica, con orientación al cliente y habilidades para trabajar en equipo, ¡esperamos tu candidatura