**_Wachsen Sie über sich hinaus - in einem Unternehmen, das Maßstäbe für Customer-First Service setzt. _**Sie weisen den Weg. Wir geben den Rückhalt.Bei American Express sind wir uns bewusst, was Menschen und Unternehmen mit der richtigen Unterstützung erreichen können. Wir helfen unseren Kund*innen bei ihren finanziellen Vorhaben, fördern das Wachstum unserer Händler*innen und inspirieren Menschen, die Welt zu erkunden. Unsere Kolleg*innen definieren ständig neu, was möglich ist - und wir sind stolz darauf, uns gegenseitig bei jedem Schritt zu unterstützen. Werden Sie Teil von #TeamAmex und einer vielfältigen Gemeinschaft von über 60.000 Kolleg*innen. Wir verfolgen alle das gemeinsame Ziel,das Beste für unsere Kund*innen möglich zu machen.Aus diesem Grund haben wir Amex Flex, unser Unternehmensarbeitsmodell, das Kolleg*innen mehr Flexibilität bietet und gleichzeitig sicherstellt, dass wir die wichtigen Aspekte unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahren. Je nach Rolle und Geschäftsanforderungen arbeiten Kolleg*innen entweder vor Ort, in einem hybriden Modell (Kombination aus In-Office- und Home Office) oder vollständig virtuell.Als neues Mitglied unseres Teams arbeiten Sie einige Monate vom Büro aus, bis bestimmte Leistungsstandards erfüllt sind. Während dieser Zeit wird Ihr Lernen bereichert, indem Sie andere Kolleg*innen und Führungskräfte treffen und die Möglichkeit haben, von Ihren Kolleg*innen zu lernen. In dieser Zeit haben Sie eventuell die Möglichkeit, einige Tage von zu Hause aus zu arbeiten.Als Marke, die darauf aufgebaut ist über sich hinauszuwachsen um das beste Kundenerlebnis zu bieten, ist es besonders wichtig die außergewöhnlichsten Kolleg*innen im Team zu haben.Sie können jeden Tag für positive Erlebnisse unserer Kund*innen sorgen - von der Zusammenstellung eines einzigartigen Reise- oder Lifestyle-Erlebnisses bis hin zur Unterstützung bei ihren alltäglichen Bedürfnissen. Sie können außerdem Ihre eigenen Fähigkeiten durch branchenführende Schulungen und kontinuierliches Coaching weiterentwickeln und gleichzeitig erfahren, was es bedeutet, den Standard für erstklassigen, kundenorientierten Customer-First Service zu definieren.**Zu Ihren Hauptaufgaben gehören**:- Hier sind einige Aufgaben, die Sie in dieser Rolle erledigen werden:_- Sie bieten erstklassigen Kundenservice und reagieren gleichzeitig auf Kundenanfragen- Sie unterstützen Kund*innen während der Bewerbungsreise, und bearbeiten und analysieren Bewerbungen- Sie erfüllen Geldwäsche- und andere Risikovorschriften von Kartenanträgen- Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund*innen auf,indem Sie maßgeschneiderte Lösungen anbieten und ein positives Ergebnis für unsere Kund*innen und American Express aushandeln- Sie erreichen und übertreffen Qualitätsziele, Compliance-Vorschriften und Produktivitätsziele- Sie navigieren erfolgreich computergestützte Dateneingabesysteme oder andere relevante Anwendungen- Sie handeln nach dem Datenschutz- und Geldwäschegesetz für unsere Kund*innen- Sie aktualisieren Systeme genau und effizient- Sie setzen neue Prioritäten, um sich an die sich ständig ändernde Umgebung anzupassen**Weitere Details**_:_**- American Express bietet ein spannendes und vielfältiges Arbeitsumfeld. Hohe Leistung wird mit einem Ziel orienterten Bonusprogramm belohnt.- **Umzugsunterstützung**:In manchen Fällen wird ein Umzugsbonus und Destination Support Service angeboten,vorbehaltlich der Berechtigung.**Wünschenswerte Kompetenzen***Eine einzigartige Karrierereise, die von Ihrem Talent und Ihrer Neugier geprägt ist- Fließende Deutschkenntnisse, mit ausgeprägten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im geschäftlichen Kontext. Außerdem sind Grundwissen in Englisch und/oder Spanisch wünschenswert- In schwierigen Situationen positiv bleiben- Eine Leidenschaft für Kundenservice in jedem Kundenkontakt zeigen- In einem schnellen Umfeld arbeiten können, sowie multitaskingfähig sein und, je nach Anspruch, Prioritäten ändern können- Starke Kommunikationskompetenzen, besonders im Beziehungen Aufbauen und Zuhören- Gute Sprach- und Schriftkenntnisse- Durchsetzungsvermögen,um schwierige Konversationen zu halten- Verhandeln und beeinflussen können und einfallsreich sein- Analytische - und Problemlösungsfähigkeiten, mit einem Auge fürs Detail- Starke organisatorische Fähigkeiten- Nutzung verschiedener Systeme und Programme, um unsere Kund*innen zu bedienen- Selbstbewusstsein, um in einem virtuellen Umfeld zu arbeiten- Ein Selbststarter sein mit nachgewiesener hoher Produktivität**Warum American Express?**Es gibt einen Unterschied zwischen "einen Job haben" und "etwas bewegen". Amex macht seit 160 Jahren einen Unterschied im Leben unserer Kund*innen, indem wir sie in großen und kleinen Momenten unterstützen, und Zugang, Tools und Ressourcen gewähren, um El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:https://www.kitempleo.es/empleo/111097518/customer-care-professional-german-speaker-dh246-madrid/?utm_source=html #J-18808-Ljbffr
