Calle Guillem de Castro, 9 planta 2, 46007 Valencia, SpainSales / Customer Care- Con el fin de apoyar a nuestra empresa en su crecimiento, estamos buscando un Customer Care Manager para unirse a nuestro equipo de Odoo Valencia.- El Customer Care Manager es una figura que trabaja en colaboración con el Departamento de Customer Success Direct, dando apoyo a nuestros clientes en las fases de adquisición, desarrollo y renewal del producto.
Este puesto cuenta con el apoyo de varios equipos, entre ellos los de Ventas, Soporte y Servicios.
Formarás parte de un equipo empático, solidario y multicultural.- Actualmente buscamos a 3 personas para unirse a este equipo.
¿Te interesa?Responsabilidades:- Gestionar una cartera de +/- 1000 clientes del mass-market, desarrollando el equilibrio adecuado entre automatización (low touch) y acciones manuales (high touch) según el contexto.- Facilitar la incorporación exitosa de nuevos clientes.- Enfoque reactivo: Ser el primer punto de contacto para ayudar y guiar a tus clientes de Odoo para que puedan beneficiarse de la mejor experiencia posible durante todo su proyecto.- Apoyar a nuestro equipo de ventas identificando oportunidades de desarrollo.Must Have:- Licenciatura- Buenos conocimientos empresariales- Dominio perfecto del español e inglés, tanto escrito como hablado- Organización y autonomía- Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades- Permiso de trabajo válido para España.Nice to have:- Interés por el mundo del software- Experiencia en roles administrativos con habilidades sólidas de organización y multitarea- Idiomas adicionales- Persona resolutiva- Habilidades analíticas- Disponibilidad.Qué es lo mejor del puesto?- Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ya suscritos.- Contarás con un equipo de personas muy capacitadas y una cultura amigable y abierta.- Ambiente startapero, con horarios flexibles, dos días de teletrabajo y mucho compañerismo.- Aprendizaje continuo, estarás en contacto con empresas de diferentes sectores.- Crearás contenido que ayude a nuestros usuarios a diario.- Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en constante evolución.Qué esperamos de ti?Como Customer Care Manager, tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente.
Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades.
Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar tus tareas administrativas.
Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Account Managers Direct (CSTD), ya que ellos se encargarán del seguimiento de los clientes que requieran un enfoque más orientado a las ventas.Qué ofrecemos?En nuestra empresa, cada empleado tiene la oportunidad de ver cómo su trabajo impacta directamente en el éxito de la compañía.
Aquí, podrás realizar una contribución real y significativa.
Además, organizamos diversas actividades a lo largo del año para fomentar el compañerismo y el bienestar, como sesiones deportivas semanales, eventos de integración de equipos, encuentros mensuales para socializar y muchas otras oportunidades para disfrutar juntos.Beneficios:- Posición a tiempo completo.- Atractivo paquete salarial.- Formación constante, flexibilidad y autonomía.- Practica cualquier deporte con tus compañeros y nosotros lo pagamos.- ¡Fruta y café, todo incluido!
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