Customer Care Contact Center - Jho639

Todo lo que buscas y más

Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares.
Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.

¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás? Atención telefónica a clientes.Gestión reclamaciones recibidas por mail.Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos. Bueno, ¿Y cuáles serán los requisitos? 2 años de experiência en un cargo similar al ofertado.Formación de grado superior relacionado con administración o ventas (valorable pero no necesario).Sentido de escucha y acogida del cliente.Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado (se escucha la sonrisa).Gestión de quejas y conflictos.Enfocado al cliente.Capacidad de comunicación.Capacidad de análisis y síntesis.Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.Trabajo en equipo.Capacidad de priorizar.Organización.Persona resolutiva.Conocimiento de Excel.Valorable inglés. ¿Qué ofrecemos? Crecimiento profesional dentro de la empresa.Excelente ambiente de trabajo.Horario de trabajo flexible.Posibilidad de teletrabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido.

Beneficios:
Flexibilidad horaria.Teletrabajo opcional.
Horario:
De lunes a viernes.Flexibilidad horaria.
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08800 Vilanova i la Geltrú.
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